کارشناس وصول مطالبات

مهارت‌های تخصصی

• آشنایی با اصول حسابداری و امور مالی
• توانایی پیگیری حساب‌های مشتریان و بدهی‌های معوق
• آشنایی با چک، سفته، قرارداد و اسناد مالی
• تسلط نسبی به Microsoft Excel و نرم‌افزارهای مالی/CRM
• تهیه گزارش از مطالبات، وصولی‌ها و بدهکاران
• اولویت‌بندی مشتریان بر اساس مبلغ و مدت بدهی
• آشنایی با فرآیندهای تسویه‌حساب و مغایرت‌گیری

مهارت‌های ارتباطی

• فن بیان و مذاکره قوی
• توانایی صحبت با مشتری ناراضی بدون ایجاد تنش
• پیگیری مستمر و منظم
• توانایی متقاعدسازی
• حفظ آرامش در برخورد با مشتریان سخت
• مهارت در رسیدن به توافق برای پرداخت یا تقسیط بدهی

ویژگی‌های شخصیتی

• مسئولیت‌پذیری
• صبر و پیگیری بالا
• دقت و نظم
• قاطعیت در کنار حفظ احترام مشتری
• رازداری
• توانایی کار با اهداف و فشار کاری