مدیر ناوگان (Fleet Manager)

ما در زودکس به دنبال یک مدیر ناوگان هستیم تا مالکیت کامل چرخه عمر ناوگان سفیران را بر عهده بگیرد؛ از لحظه‌ای که یک لید وارد قیف جذب می‌شود تا روزی که از ناوگان خارج می‌شود. شما مسئول اندازه، کیفیت و نگهداشت پایگاه سفیران خواهید بود و اطمینان می‌دهید همیشه تعداد کافی سفیر فعال و باکیفیت برای پاسخ‌گویی به تقاضای ارسال وجود دارد.

این نقش در قلب عملیات تامین قرار دارد و با تیم‌های Strategy & Planning (تعیین اهداف و بودجه مشوق‌ها) و Live Monitoring (مدیریت روزانه Dispatch) همکاری نزدیک خواهد داشت تا ناوگان در سلامت باشد و به‌صورت کارآمد رشد کند.

وظایف

• مدیریت کامل قیف جذب پیک‌ها از Lead Generation تا اولین سفارش تکمیل‌شده
• مالکیت فرآیندهای Onboarding و Activation و کاهش زمان تا اولین سفارش
• بخش‌بندی ناوگان پیک‌ها و طراحی مسیرهای نگهداشت متناسب برای هر بخش
• اجرای کمپین‌های نگهداشت و فعال‌سازی مجدد در چارچوب و بودجه مشوق‌های مرکزی
• مدیریت کیفیت پیک‌ها، امتیازها و Compliance و مالکیت فرآیند Offboarding
• مالکیت Supply Hours و دسترس‌پذیری ناوگان در برابر برنامه‌های ظرفیت
• تحلیل Churn پیک‌ها و طراحی اقدامات پیشگیرانه برای کاهش نرخ Churn

شرایط مورد انتظار

تحصیلات: کارشناسی یا کارشناسی ارشد در مهندسی صنایع، مدیریت زنجیره تامین، مدیریت کسب‌وکار، اقتصاد یا رشته‌های مرتبط

سابقه: حداقل 3 سال تجربه در نقش مشابه (مدیریت ناوگان/پیک، Supply Operations، مدیریت نیروی کار گیگ یا نقش‌های عملیاتی مرتبط)

مهارت‌ها:

• تسلط خوب به SQL برای Query و تحلیل داده
• تسلط پیشرفته به Excel و Google Sheets برای Tracking و Reporting
• تجربه کار با Power BI برای Dashboarding و Data Visualization
• درک قوی از Funnel و Cohort Analysis (Acquisition، Activation، Churn، Reactivation)
• توانایی طراحی و مدیریت استراتژی‌های نگهداشت مبتنی بر Segmentation
• مهارت بالای مدیریت ذی‌نفعان و ارتباطات بین‌تیمی

مزیت محسوب می‌شود:

• تجربه کار با Grafana یا ابزارهای مشابه Monitoring/Reporting
• سابقه مدیریت نیروی کار فریلنس (پیک‌ها، رانندگان، نیروهای میدانی)
• آشنایی با CRM یا ابزارهای Marketing Automation برای کمپین‌های Lifecycle