کارشناس خدمات پس از فروش مسئول بررسی و پیگیری درخواست‌های مشتریان پس از فروش خودرو، هماهنگی میان مشتری و واحدهای مرتبط، پیگیری فرآیند خدمات، رسیدگی به مسائل و شکایات و اطمینان از ارائه خدمات به‌موقع و باکیفیت خواهد بود.
حداقل 2 سال سابقه کار مرتبط در حوزه خدمات پس از فروش صنعت خودرو، CRM و ارتباط با مشتری
آشنایی با فرآیندهای خدمات پس از فروش خودرو و اطلاعات فنی خودرو
آشنایی با مفاهیم گارانتی، سرویس‌های دوره‌ای، پذیرش و پیگیری خدمات خودرو
توانایی کار با نرم‌افزارهای CRM و Office
تسلط مناسب بر Excel و توانایی تهیه گزارش‌های موردنیاز
توانایی برقراری ارتباط موثر و حرفه‌ای با مشتریان
قدرت پیگیری بالا و توانایی مدیریت هم‌زمان چند درخواست
توانایی حل مسئله و مدیریت شرایط چالش‌برانگیز
برخورداری از روحیه مشتری‌مداری و مسئولیت‌پذیری
دارای دقت و نظم مطلوب
توانایی مدیریت تعارض
توانایی کنترل هیجانات
توانایی انجام کار تیمی
خوش‌برخورد و دارای هوش هیجانی مناسب