کارشناس IT - آقا

شایستگی‌ها و مهارت‌های تخصصی
- تسلط به Help Desk و IT Support و توانایی پاسخگویی، ثبت، پیگیری و رفع تیکت‌های کاربران
- توانایی عیب‌یابی و رفع مشکلات سخت‌افزاری و نرم‌افزاری سیستم‌های کامپیوتری
- تسلط به نصب، پیکربندی و عیب‌یابی Windows و نرم‌افزارهای کاربردی سازمانی
- آشنایی با مفاهیم و سرویس‌های Active Directory، DNS، DHCP و Group Policy
- آشنایی مناسب با مفاهیم پایه شبکه شامل TCP/IP، LAN، IP Address، Subnet، DNS، DHCP و عیب‌یابی ارتباطات شبکه
- آشنایی با نصب، راه‌اندازی، پیکربندی و عیب‌یابی تجهیزات اداری شامل پرینتر، اسکنر، تلفن و سایر تجهیزات جانبی
- توانایی اسمبل، ارتقا و تعویض قطعات سخت‌افزاری شامل RAM، HDD/SSD، Power، CPU و سایر قطعات سیستم
- آشنایی با مفاهیم مجازی‌سازی
- توانایی تحلیل و Troubleshooting مشکلات و ارائه راهکار مناسب با کمترین زمان قطعی سرویس
شایستگی‌های عمومی و رفتاری
- مسئولیت‌پذیر، متعهد و پاسخگو در قبال وظایف و درخواست‌های کاربران
- پیگیر و نتیجه‌گرا در حل مشکلات تا حصول نتیجه نهایی
- دارای روحیه حل مسئله و تفکر تحلیلی
- فعال، باانگیزه، یادگیرنده و علاقه‌مند به به‌روز نگه‌داشتن دانش فنی
- توانایی کار تیمی و تعامل موثر با واحدهای مختلف سازمان
- صبور، خوش‌برخورد و دارای مهارت ارتباطی مناسب در تعامل با کاربران
- توانایی مدیریت هم‌زمان چند درخواست و اولویت‌بندی مشکلات بر اساس میزان اهمیت و فوریت
- توانایی جست‌وجوی حرفه‌ای و استفاده موثر از مستندات فنی، Knowledge Base و منابع تخصصی اینترنتی
- داشتن مدارک یا دانش فنی Network+، MCSA یا دوره‌های تخصصی مرتبط