خلاصه شغل

ما به دنبال یک کارشناس آموزش و فعال‌سازی فروشندگان هستیم که مسئولیت آموزش، راه‌اندازی و همراهی فروشندگان در مسیر شروع و توسعه فعالیتشان در پلتفرم را بر عهده بگیرد. در این نقش، با شناسایی نیازهای آموزشی فروشندگان، ارائه آموزش‌های کاربردی و پیگیری فرآیند فعال‌سازی، به بهبود تجربه فروشندگان و افزایش کیفیت و اثربخشی فعالیت آن‌ها کمک خواهید کرد.

این موقعیت برای فردی مناسب است که علاوه بر مهارت ارتباطی و ارائه، توانایی پیگیری، حل مسئله و کار با داده‌ها را داشته باشد و از تعامل مستمر با فروشندگان و کمک به رشد عملکرد آن‌ها لذت ببرد.

شرح وظایف

• آموزش فروشندگان جدید و آشنایی آن‌ها با فرآیندها، ابزارها و امکانات پلتفرم.
• برنامه‌ریزی و اجرای جلسات و محتوای آموزشی متناسب با نیاز فروشندگان.
• پیگیری فرآیند فعال‌سازی فروشندگان و اطمینان از تکمیل مراحل موردنیاز برای شروع فعالیت.
• شناسایی چالش‌ها و نیازهای آموزشی فروشندگان و ارائه راهکارهای مناسب.
• پاسخ‌گویی و راهنمایی فروشندگان در مراحل اولیه فعالیت و رفع ابهامات آن‌ها.
• پایش وضعیت فروشندگان پس از فعال‌سازی و پیگیری مواردی که مانع شروع یا ادامه فعالیت آن‌ها می‌شود.
• همکاری با تیم‌های مختلف برای رفع موانع عملیاتی و بهبود فرآیند فعال‌سازی فروشندگان.
• تهیه و به‌روزرسانی محتوای آموزشی، راهنماها و مستندات موردنیاز فروشندگان.
• ثبت و به‌روزرسانی اطلاعات مربوط به آموزش و وضعیت فعال‌سازی فروشندگان در سیستم‌های مربوطه.
• بررسی داده‌ها و شاخص‌های مرتبط با آموزش و فعال‌سازی و تهیه گزارش‌های دوره‌ای.
• شناسایی فرصت‌های بهبود در فرآیند آموزش و فعال‌سازی و ارائه پیشنهادهای عملیاتی.
• همکاری در طراحی و اجرای پروژه‌های بهبود تجربه فروشندگان و افزایش نرخ فعال‌سازی.

الزامات

• حداقل 1 سال تجربه در حوزه‌های آموزش، پشتیبانی، فروش، Customer/Vendor Success، عملیات یا حوزه‌های مرتبط.
• مهارت مناسب در ارائه، آموزش و انتقال مفاهیم به افراد با سطوح مختلف دانش و تجربه.
• مهارت ارتباطی و توانایی برقراری ارتباط موثر با فروشندگان و سایر ذی‌نفعان.
• توانایی پیگیری مستمر امور و مدیریت چند فعالیت به‌صورت هم‌زمان.
• توانایی حل مسئله و مدیریت چالش‌های فروشندگان با رویکرد مشتری‌محور.
• آشنایی با اصول تهیه محتوای آموزشی و ارائه مطالب مزیت محسوب می‌شود.
• توانایی کار با داده‌ها و تهیه گزارش‌های دقیق.
• تسلط مناسب به Microsoft Excel و آشنایی با ابزارهای گزارش‌گیری مزیت محسوب می‌شود.
• توانایی کار تیمی و همکاری موثر با واحدهای مختلف سازمان.