سرپرست فروش

درباره این فرصت شغلی
شرکت مانا مهر انرژی نسیم در راستای توسعه فعالیت‌های بازرگانی و فروش تجهیزات حوزه انرژی خورشیدی، به دنبال جذب سرپرست فروش توانمند، نتیجه‌گرا و پیگیر است.
ما به دنبال فردی هستیم که علاوه بر توانایی فروش و توسعه بازار، بتواند فرآیند فروش را از شناسایی مشتری تا نهایی‌شدن فروش و تحویل کالا به‌صورت کامل مدیریت کند.
این جایگاه برای فردی مناسب است که صرفاً منتظر دریافت مشتری یا سرنخ فروش نباشد؛ بلکه بتواند بازار را شناسایی کند، مشتری جدید پیدا کند، مذاکره و پیگیری کند، فرصت‌های فروش را به نتیجه برساند و ارتباط با مشتری را پس از فروش نیز حفظ نماید.
محصولات شرکت شامل پنل‌های خورشیدی، اینورتر و تجهیزات و ملزومات مرتبط با حوزه انرژی خورشیدی است.

شرح وظایف
1- فروش و توسعه بازار

• شناسایی و جذب مشتریان جدید و توسعه بازار فروش
• برقراری ارتباط و مذاکره با مشتریان و پیگیری فرصت‌های فروش
• مدیریت فرآیند فروش از شناسایی مشتری تا نهایی‌شدن سفارش و تحویل کالا
• ارائه اطلاعات محصول، موجودی و قیمت به مشتریان
• حفظ و توسعه ارتباط با مشتریان فعلی و شناسایی فرصت‌های فروش مجدد
• پیگیری فروش محصولات و تجهیزات حوزه انرژی خورشیدی

2- مدیریت سفارش و هماهنگی فروش

• بررسی موجودی کالا پیش از اعلام و نهایی‌کردن فروش
• هماهنگی با واحد انبار و سایر واحدهای مرتبط برای آماده‌سازی و خروج کالا
• پیگیری فرآیند خروج، ارسال و تحویل سفارش به مشتری
• پیگیری مغایرت‌ها، تاخیرها یا مشکلات احتمالی در فرآیند تحویل
• هماهنگی با واحدهای مالی، انبار، فنی و سایر بخش‌های مرتبط برای پیشبرد امور فروش
• پیگیری امور مربوط به سفارش تا اطمینان از تحویل صحیح کالا

3- ارتباط با مشتری و خدمات پس از فروش

• پاسخگویی و رسیدگی به درخواست‌ها و مشکلات مشتریان
• پیگیری شکایات و مسائل مشتریان تا حصول نتیجه
• ارائه خدمات و پشتیبانی پس از فروش
• دریافت بازخورد از مشتریان و انتقال آن به واحدهای مرتبط
• حفظ ارتباط حرفه‌ای و مستمر با مشتریان

4- تحلیل و گزارش‌دهی

• تهیه گزارش‌های منظم از وضعیت فروش و ارائه آن به مدیریت
• تحلیل اطلاعات فروش، مشتریان، محصولات و فرصت‌های فروش
• بررسی روند فروش و شناسایی نقاط قوت، ضعف و فرصت‌های بهبود
• تحلیل بازار، رقبا و شرایط قیمت‌گذاری
• ارائه پیشنهادهای عملی برای افزایش فروش و توسعه بازار
• ارائه اطلاعات به‌روز از موجودی و محصولات قابل فروش به مدیریت
• ارائه اطلاعات و پیشنهاد قیمت مورد نیاز مدیران در سریع‌ترین زمان ممکن

5- CRM و مستندسازی

• ثبت و به‌روزرسانی اطلاعات مشتریان، فرصت‌های فروش و سوابق مذاکرات در CRM
• مستندسازی فرآیند فروش و پیگیری وضعیت مشتریان
• ثبت و پیگیری مکاتبات و درخواست‌های مرتبط با فروش
• تهیه و تنظیم نامه‌ها و مکاتبات مورد نیاز و پیگیری آن‌ها تا حصول نتیجه
• حفظ نظم و به‌روز بودن اطلاعات فروش و مشتریان

شرایط و مهارت‌های مورد نیاز

• حداقل 2 سال سابقه مرتبط در حوزه فروش و توسعه بازار
• تجربه موفق در فروش و مذاکره با مشتریان
• توانایی انجام فرآیند فروش به‌صورت مستقل و از صفر تا صد
• مهارت در مذاکره، متقاعدسازی و ارتباط با مشتری
• توانایی شناسایی و ایجاد بازار و جذب مشتری جدید
• توانایی تحلیل داده‌های فروش و ارائه گزارش‌های مدیریتی
• تسلط مناسب به Microsoft Excel و سایر ابزارهای مورد نیاز فروش
• آشنایی و تجربه کار با CRM
• آشنایی با اصول بازاریابی و اجرای کمپین‌های فروش
• توانایی برنامه‌ریزی و اجرای امور مرتبط با نمایشگاه‌ها و رویدادهای تجاری
• توانایی مدیریت همزمان چند مشتری، سفارش و فرصت فروش
• آشنایی با تجهیزات حوزه انرژی خورشیدی، به‌ویژه پنل، اینورتر و تجهیزات جانبی، مزیت محسوب می‌شود.

شایستگی‌های فردی

• نتیجه‌گرا و دارای روحیه فروش
• پیگیر و مسئولیت‌پذیر
• دارای روابط عمومی و فن بیان قوی
• قابل اعتماد و امانت‌دار
• توانمند در مذاکره و ایجاد ارتباط موثر
• منظم و دقیق در ثبت و پیگیری اطلاعات
• سریع و پاسخگو در امور مرتبط با مشتری و مدیریت
• توانایی حل مسئله و مدیریت شرایط پیش‌بینی‌نشده
• توانایی مدیریت شرایط پرتنش و مسائل حل‌نشده تا رسیدن به نتیجه
• دارای روحیه یادگیری و توسعه بازار
• توانایی کار مستقل و مدیریت امور بدون نیاز به نظارت مستمر

ویژگی مهم این جایگاه
در این موقعیت، انتظار داریم فرد بتواند فروش را خودش انجام دهد و صرفاً نقش ناظر یا گزارش‌دهنده نداشته باشد.
فرد منتخب باید بتواند مشتری پیدا کند، مذاکره کند، قیمت و موجودی را بررسی کند، فروش را نهایی کند، هماهنگی‌های لازم برای خروج و تحویل کالا را انجام دهد، مسائل مشتری را پیگیری کند و در نهایت وضعیت فروش و بازار را به‌صورت دقیق و تحلیلی به مدیریت گزارش دهد.
هدف این جایگاه، صرفاً افزایش تعداد فروش نیست؛ بلکه ایجاد یک فرآیند فروش منظم، قابل پیگیری و نتیجه‌محور و توسعه پایدار بازار شرکت است.