کارشناس پشتیبانی مشتریان

شرح شغل و وظایف
اگر فقط دنبال یک حقوق آخر ماه هستید، احتمالاً این موقعیت برای شما مناسب نیست.
اما اگر دوست دارید هر روز با جدیدترین فناوری‌های هوش مصنوعی کار کنید، کنار یک تیم جوان و متخصص در بهترین دانشگاه ایران رشد کنید و چند سال بعد به رزومه‌تان افتخار کنید، ادامه این آگهی را بخوانید.

BrainTest چیست؟
BrainTest یک پلتفرم تخصصی هوش مصنوعی مستقر در دانشگاه صنعتی امیرکبیر است که سرویس‌ها و ابزارهای AI را در اختیار هزاران کاربر قرار می‌دهد. ما باور داریم آینده کسب‌وکارها، آموزش و زندگی روزمره با هوش مصنوعی گره خورده است و در حال ساخت بخشی از این آینده هستیم.

ما به دنبال چه کسی هستیم؟
کسی که عاشق یادگیری باشد، از حل کردن مسائل لذت ببرد و بداند پشت هر پیام یک کاربر، یک تجربه مهم قرار دارد.
در این جایگاه، شما فقط به سوال‌ها پاسخ نمی‌دهید؛ بلکه راهنمای کاربران برای استفاده بهتر از فناوری‌های هوش مصنوعی خواهید بود و نقش مهمی در تجربه کاربری محصول خواهید داشت.

مسئولیت‌ها
• پاسخگویی به سوال‌های کاربران از طریق تیکت، چت و پیام‌رسان‌ها
• راهنمایی کاربران برای استفاده بهتر از سرویس‌های هوش مصنوعی
• پیگیری مشکلات و ارتباط موثر با تیم فنی
• ثبت بازخوردها و کمک به بهبود مداوم محصول
• یادگیری قابلیت‌های جدید و انتقال آن به کاربران

ما به دنبال این ویژگی‌ها هستیم
• روابط عمومی و فن بیان مناسب
• نگارش فارسی روان و دقیق
• مسئولیت‌پذیری و پیگیری بالا
• علاقه واقعی به تکنولوژی و هوش مصنوعی
• توانایی یادگیری سریع و کار تیمی

چرا BrainTest با یک شغل معمولی فرق دارد؟
اینجا یک مرکز پاسخگویی یا پشتیبانی سنتی نیست.
اینجا هر روز با ابزارهایی کار می‌کنید که آینده بازار کار را تغییر می‌دهند. کنار تیمی قرار می‌گیرید که محصول واقعی می‌سازد، تصمیم می‌گیرد، آزمایش می‌کند و رشد می‌کند.
اینجا می‌توانید از یک پشتیبان، به متخصص محصول، کارشناس عملیات هوش مصنوعی، مدیر جامعه کاربران یا حتی عضو تیم توسعه کسب‌وکار تبدیل شوید.
ما به دنبال افرادی هستیم که به جای «انجام یک کار تکراری»، به دنبال ساختن یک مسیر حرفه‌ای باشند.

آنچه به دست می‌آورید
• تجربه کار در یک پلتفرم تخصصی هوش مصنوعی
• همکاری در محیطی پویا و نوآور مستقر در دانشگاه صنعتی امیرکبیر
• یادگیری مستمر و آشنایی روزانه با جدیدترین ابزارهای AI
• فرصت رشد واقعی بر اساس عملکرد، نه صرفاً سابقه کار
• همکاری با تیمی که سرعت، یادگیری و خلاقیت را ارزش می‌داند

اگر فکر می‌کنید آینده شغلی شما در کنار هوش مصنوعی ساخته می‌شود، خوشحال می‌شویم شما را در تیم BrainTest ببینیم.
شغل بعدی شما شاید فقط یک موقعیت استخدامی نباشد؛ بلکه نقطه شروع ورود به دنیایی باشد که در سال‌های آینده، مهم‌ترین مهارت بازار کار خواهد بود.