ما در پینگوتریپ باور داریم که هر سفر، یک داستان تازه است.
داستانی از کشف، لبخند، تجربه و لحظه‌هایی که تا همیشه در یاد می‌مونن.
پینگوتریپ، یک Online Travel Agency پویا و در حال رشده که با تیمی جوان، خلاق و عاشق سفر، تلاش می‌کنه تا دنیای گردشگری رو ساده‌تر، هوشمندتر و لذت‌بخش‌تر کنه.
ما هر روز با اشتیاق کار می‌کنیم تا برای هزاران مسافر، تجربه‌ای بسازیم که فراتر از «خرید بلیط» باشه — تجربه‌ی واقعی سفر.
حالا وقتشه که یه هم‌سفر تازه به جمع ما در تیم مرکز تماس اضافه بشه؛ کسی که با دقت، مسئولیت و عشق، بخشی از این مسیر هیجان‌انگیز رو همراه ما بیاد.

مسئولیت‌های تو در این سفر

• حمایت از مشتریان و پیگیری مسائل آن‌ها تا کسب رضایت کامل
• پاسخ به تیکت‌های پشتیبانی و چت آنلاین
• تماس با مشتریان برای پیگیری مسائل و رفع آن‌ها
• دریافت تماس‌های پشتیبانی از طرف مشتریان شامل: پاسخگویی به سوالات و ارائه اطلاعات مورد نیاز، کمک در راستای استفاده بهینه از سیستم، همراهی تا زمان دریافت بهترین نتیجه و حصول اطمینان از برطرف شدن مشکل احتمالی

مهارت‌های مورد نیاز

• آشنایی با اصول پشتیبانی و امور مشتریان
• توانایی تعامل و برقراری ارتباط با مشتری
• آشنایی با سیستم رسیدگی به شکایات مشتریان و سنجش رضایت‌مندی مشتریان
• آشنایی با نرم‌افزار CRM
• تسلط به کار با کامپیوتر و سرعت تایپ خوب؛ مهارت در ابزارهای محیط کار کامپیوتر مانند Excel و Word و...
• مهارت‌های شنیداری بالا، قدرت حل مسئله، توجه به صحبت افراد، درک سوالات و مشکلات آن‌ها و پرسیدن سوالات مناسب جهت واضح‌تر شدن مطلب؛ مسئولیت‌پذیر، عمل‌گرا، مستعد یادگیری و منضبط

داشتن سابقه کار مرتبط در حوزه گردشگری مزیت محسوب می‌شود.
استخدام در دو شیفت صبح و عصر

مواردی که ما برای حال خوب شما در نظر گرفتیم

• محیط کاری دوستانه، پویا و جوان
• فرصت رشد و پیشرفت شغلی
• حمایت از یادگیری و توسعه فردی
• ناهار سازمانی
• کافی‌بار برای لحظه‌های استراحت
• بیمه تکمیلی درمان
• پرداخت منظم حقوق و بیمه، بخشی از تعهد ما به همکاران است، نه یک امتیاز اضافی.