فروشگاه های زنجیره ای دیلی مارکت
فروشگاه های زنجیره ای دیلی مارکت

کارشناس ارشد Help Desk

تهران، چیتگر
تمام وقت
شنبه تا چهارشنبه 8 الی 17
-
وام -پاداش -بیمه درمان تکمیلی -بن خرید -ناهار -صبحانه -بسته ها و هدایای مناسبتی

این فرصت شغلی چقدر برای من مناسب است؟

بیش از 5000 نفر
کالاهای مصرفی و تند گردش
شرکت ایرانی دارای مشتریان داخلی
1399
دیلی مارکت
خصوصی
توضیحات بیشتر

شاخص های کلیدی از نظر کارفرما

2 سال سابقه کار در گروه شغلی مشابه
Active Directory - متوسط
Windows Server - متوسط
Mikrotik - مقدماتی

شرح شغل و وظایف

شرکت فروشگاه‌های زنجیره‌ای سرزمین خرید در راستای توسعه خدمات فناوری اطلاعات، از افراد متخصص، مسئولیت‌پذیر و توانمند جهت همکاری در سمت کارشناس ارشد Help Desk دعوت به همکاری می‌نماید.
شرح وظایف و مسئولیت‌ها:
  • دریافت، اولویت‌بندی، پیگیری و پاسخ‌گویی به درخواست‌ها و رخدادهای کاربران
  • نصب، راه‌اندازی، پیکربندی و پشتیبانی سخت‌افزار، نرم‌افزار، سیستم‌عامل و تجهیزات جانبی
  • عیب‌یابی و رفع مشکلات کاربران در حوزه سیستم‌عامل، شبکه، تجهیزات جانبی و سرویس‌های فناوری اطلاعات
  • مدیریت حساب‌های کاربری، سطوح دسترسی و Active Directory
  • مستندسازی فرآیندها، به‌روزرسانی پایگاه دانش و تهیه گزارش‌های عملکردی
  • تحلیل مشکلات پرتکرار و ارائه راهکارهای بهبود کیفیت خدمات و کاهش تیکت‌های تکراری
  • همکاری با تیم‌های شبکه، زیرساخت، امنیت و نرم‌افزار در رفع مشکلات و ارائه خدمات پشتیبانی
شایستگی‌های موردنیاز:
  • تسلط بر نصب، پشتیبانی و عیب‌یابی سیستم‌عامل Windows
  • آشنایی با مفاهیم شبکه، Active Directory و Group Policy
  • توانایی نصب و پشتیبانی نرم‌افزارهای سازمانی، تجهیزات جانبی و سرویس‌های فناوری اطلاعات
  • آشنایی با سامانه‌های Help Desk
  • توانایی تحلیل و اولویت‌بندی درخواست‌ها، مستندسازی و تهیه گزارش‌های فنی
  • مهارت ارتباط موثر با کاربران، روحیه کار تیمی، مسئولیت‌پذیری و توانایی مدیریت شرایط پرتنش

شرایط احراز شغل

جنسیت
تفاوتی ندارد
خدمت سربازی
اتمام خدمت سربازی و یا معافیت از آن الزامی است
تحصیلات
کارشناسی| کامپیوتر / فناوری اطلاعات
نرم افزارها
Active Directory| متوسط Windows Server| متوسط Mikrotik| مقدماتی

ثبت مشکل و تخلف آگهی

ارسال رزومه برای فروشگاه های زنجیره ای دیلی مارکت