کارشناس کال‌ سنتر

شرح شغل | کارشناس کال‌سنتر و پیگیری مطالبات فروش
برقراری تماس با متقاضیان واحد
پیگیری وضعیت پرداخت اقساط و مطالبات متقاضیان
اطلاع‌رسانی درباره مبالغ، مهلت‌ها و مراحل پرداخت
پاسخگویی به تماس‌ها و سوالات متقاضیان
پیگیری و یادآوری پرداخت‌های معوق
ثبت و به‌روزرسانی اطلاعات تماس و وضعیت پرداخت در سیستم
پیگیری مستمر پرونده‌های دارای بدهی تا تعیین تکلیف
ارجاع موارد خاص و مشکلات متقاضیان به واحد مربوطه
ارائه گزارش روزانه از تماس‌ها، پیگیری‌ها و وضعیت مطالبات
رعایت اصول حرفه‌ای و حفظ آرامش در برخورد با متقاضیان
همکاری با واحد مالی، اداری و اجرایی برای تسریع در وصول مطالبات