کارشناس مرکز تماس (Call Center) - خانم
علم ویرا(مشاوران راه گستر خلاق ویرا)
30 - 35 میلیون تومانحقوق دریافتی افراد در مشاغل مشابه
تهران، جردن
تمام وقت
شنبه تا چهارشنبه 09:30 الی 17:30 و پنجشنبهها 9:30 الی 14:30
-
-
این فرصت شغلی چقدر برای من مناسب است؟
11 تا 50 نفر
حقوقی و قضایی
شرکت ایرانی دارای مشتریان داخلی و خارجی
1393
خصوصی
توضیحات بیشتر
شاخص های کلیدی از نظر کارفرما
1 سال سابقه کار در گروه شغلی مشابه Microsoft Word - مقدماتی
Microsoft Excel - مقدماتی
شرح شغل و وظایف
ما در موسسه علم ویرا نیاز به یک همتیمی خانم برای پوزیشن کال سنتر (حضوری و تمام وقت) با شرایط زیر داریم:
مهارتهای لازم:
- روابط عمومی بالا
- خوشاخلاق و صبور
- توانایی کنترل خشم و استرس
شرح وظایف:
- پاسخگویی به مشتریان و برقراری تماس با مشتریان به شیوهای حرفهای
- تکمیل یا تهیه گزارش تماس
- پیگیری تماسهای مشتریان
- ورود اطلاعات مشترکین در CRM
شرایط احراز:
- آشنایی با نرمافزارهای آفیس (Word و Excel)
- آشنایی با معیارهای سنجش کیفیت در مراکز تماس
- دقت در ورود اطلاعات صحیح و دقیق در سیستم
- ترجیحاً داشتن حداقل 1 سال سابقه در حوزه مرتبط
- ترجیحاً دارای سابقه کار در کارشناسی کال سنتر
توجه: کارشناس کال سنتر وظیفه پاسخگویی اولیه و انتقال تماس به کارشناسان و مشاوران مهاجرت تحصیلی را دارد. بنابراین نیاز به تخصص در حوزه مهاجرت نیست و دانش اولیه این حوزه به کارشناس در روند کار آموزش داده میشود.
شرایط احراز شغل
جنسیت
فقط خانم
نرم افزارها
ثبت مشکل و تخلف آگهی
ارسال رزومه برای علم ویرا(مشاوران راه گستر خلاق ویرا)