هلدینگ راشا
هلدینگ راشا

کارشناس مرکز تماس

تهران، ونک
تمام وقت
شنبه تا چهارشنبه از ساعت 10:00 صبح الی 19:00
-
-

این فرصت شغلی چقدر برای من مناسب است؟

51 تا 200 نفر
شرکت های خدماتی / پیمانکاران
شرکت ایرانی دارای مشتریان داخلی و خارجی
1395
راشا مهاجرت
خصوصی
توضیحات بیشتر

شاخص های کلیدی از نظر کارفرما

3 سال سابقه کار در گروه شغلی مشابه
Microsoft Excel - متوسط

شرح شغل و وظایف

پروه شرکت‌های بین‌المللی راشا برای توسعه تیم مرکز تماس مشتریان، از 10 نفر کارشناس دارای فن بیان بالا، خوش‌برخورد و پیگیر دعوت به همکاری می‌نماید. این نقش نقطه ارتباط مستقیم با متقاضیان خدمات بوده و کیفیت پاسخ‌گویی و تجربه مشتری در آن اهمیت بالایی دارد.
شرایط احراز:
  • حداقل 3 سال تجربه مرتبط در مرکز تماس، پشتیبانی مشتری یا فروش تلفنی
  • توانایی برقراری ارتباط موثر و ارائه اطلاعات دقیق به مشتریان مهاجرت و آزمون‌های زبان خارجه
  • توانایی مدیریت مکالمات و پاسخ‌گویی مناسب به پرسش‌ها و درخواست‌ها
  • برخورداری از صبر، مسئولیت‌پذیری و روحیه خدمت‌رسانی
شرح وظایف:
  • پاسخ‌گویی به تماس‌های ورودی و راهنمایی متقاضیان مهاجرت و آزمون‌های زبان خارجه
  • برقراری تماس با سرنخ‌ها و متقاضیان خدمات
  • شناسایی نیاز مشتری و ارجاع یا معرفی خدمات مرتبط
  • ثبت اطلاعات و نتیجه مکالمات در سیستم
  • ارائه گزارش فعالیت‌های روزانه به سرپرست
مهارت‌های تخصصی مورد نیاز:
  • توانایی کار با CRM
  • توانایی ثبت و مدیریت اطلاعات در Microsoft Excel

شرایط احراز شغل

سن
21 - 35 سال
جنسیت
تفاوتی ندارد
خدمت سربازی
اتمام خدمت سربازی و یا معافیت از آن الزامی است
تحصیلات
کارشناسی| مدیریت / بازرگانی / کسب و کار
زبان
انگلیسی| متوسط ۵۰٪
نرم افزارها
Microsoft Excel| متوسط

ثبت مشکل و تخلف آگهی

ارسال رزومه برای هلدینگ راشا