کارشناس پشتیبانی

در یک مسیر، در کنار هم

ما در گروه تحقیقات خدمات مخابراتی کاوشکام آسیا در جست‌وجوی افراد باانگیزه و خلاق برای پیوستن به تیم خود هستیم. اگر به دنبال چالشی جدید و محیطی خلاق و پویا هستید که در آن بتوانید مهارت‌ها و توانایی‌های خود را به نمایش بگذارید، این موقعیت شغلی برای شماست.

درباره ما:
در کاوشکام آسیا، ما به دنبال خلق ارزش افزوده از طریق فناوری هستیم. با تیمی متعهد و محیطی شاداب، به ارائه بهترین خدمات به مشتریان خود افتخار می‌کنیم و به دنبال افراد بااستعداد و خلاق برای کمک به تحقق اهدافمان هستیم.

شرح شغل

• پاسخگویی و پشتیبانی کاربران
• عیب‌یابی اولیه مشکلات تجهیزات ردیابی خودرو
• کار با پنل‌های مانیتورینگ و سامانه‌های تحت وب
• ثبت و پیگیری درخواست‌ها در CRM
• راهنمایی کاربران در زمینه GPS، نقشه و موقعیت‌یابی
• پیگیری و حل مشکلات کاربران و مشتریان ناراضی

مهارت‌ها

• آشنایی با سیستم‌های ردیابی و GPS خودرو
• آشنایی با شبکه، اینترنت و سیم‌کارت
• آشنایی با نرم‌افزارهای مانیتورینگ و پنل‌های تحت وب
• آشنایی با نرم‌افزارهای CRM
• آشنایی با نقشه‌ها و موقعیت‌یابی
• سابقه کار در مرکز تماس
• مهارت ارتباطی و فن بیان مناسب
• صبر و حوصله و گوش دادن فعال
• توانایی مدیریت مشتریان ناراضی و حل تعارض
• علاقه‌مندی، انگیزه و مسئولیت‌پذیری