کارشناس IT

- تجربه کار در حوزه IT Support / Help Desk و پشتیبانی کاربران
- توانایی عیب‌یابی مشکلات سخت‌افزاری و نرم‌افزاری سیستم‌های کاربران
- تسلط کامل به Windows Client و انجام تنظیمات و Troubleshooting سیستم‌های ویندوزی
- آشنایی و تجربه کار با Active Directory Domain Services (AD DS)
- آشنایی با Group Policy (GPO) و تنظیمات مرتبط با Clientها
- آشنایی با WSUS و فرآیند مدیریت و دریافت Windows Updates در سمت Client
- آشنایی با مفاهیم Windows Domain، User/Computer Management، OU و Policy
- آشنایی با مفاهیم پایه شبکه شامل IP، DNS، DHCP، Gateway و توانایی Troubleshooting مشکلات ارتباطی Clientها
- تجربه کار با Kaspersky Security Center و کنسول مدیریت آنتی‌ویروس
- آشنایی با فرآیند نصب، پیکربندی و Troubleshooting نرم‌افزارهای Client-Side
- آشنایی با Printer، Shared Folder، Network Drive و منابع تحت شبکه در سمت Client
- آشنایی با مفاهیم Remote Support و پشتیبانی از کاربران به‌صورت Remote
- آشنایی مقدماتی با مفاهیم برنامه‌نویسی و منطق Workflow جهت تعریف و پیاده‌سازی Workflowهای ERP؛ بدون نیاز به مهارت برنامه‌نویسی حرفه‌ای
- توانایی درک منطق‌های شرطی، متغیرها و ساختارهای منطقی مورد استفاده در Workflowهای ERP
- توانایی مستندسازی، پیگیری و حل مشکلات کاربران در چارچوب فرآیندهای Help Desk
- توانایی کار تیمی و همکاری موثر با اعضای واحد IT و دیگر واحدها
- مسئولیت‌پذیری، پیگیری مناسب و توانایی مدیریت و اولویت‌بندی درخواست‌های کاربران
- برخورد مناسب و توانایی برقراری ارتباط موثر با کاربران در سطوح مختلف سازمانی