مهارت‌های فنی:

• تسلط کامل بر فرآیند اخذ ویزاهای ملی و توریستی کشورهای حوزه شنگن
• تسلط به دانش به‌روز مدارک اصلی و فرعی مورد نیاز سفارت‌ها و کارگزاری‌ها برای درخواست اخذ ویزا
• تسلط به سامانه‌های رزرو وقت سفارت و مراکز درخواست ویزا
• تسلط به فرم‌های آنلاین و آفلاین درخواست ویزا و ثبت درخواست وقت
• تسلط به قوانین مهاجرتی و اخذ ویزا برای کشورهای حوزه شنگن
• تسلط به کار با نرم‌افزارهای Excel و Word
• توانایی مکاتبه و جست‌وجوی اطلاعات به زبان انگلیسی

شرح وظایف و مسئولیت‌ها:

• ارتباط حرفه‌ای با کلاینت‌ها
• تکمیل و بررسی مدارک و تشکیل پرونده برای درخواست ویزا از سفارت‌های کشورهای شنگن
• رزرو/خرید نوبت ورود به سفارت برای کلاینت‌ها
• هماهنگی با سفارت‌خانه‌ها و کارگزاری‌های سفارت‌ها
• پاسخ‌گویی به سوالات کلاینت‌ها و پشتیبانی کامل در طی مراحل اخذ ویزا
• به‌روزرسانی اطلاعات و دانش تخصصی با استناد به آخرین قوانین و مقررات سفارت‌ها

مهارت‌های عمومی:

• روابط عمومی و مهارت ارتباطی قوی
• توانایی مشاوره و پاسخ‌گویی حرفه‌ای به کلاینت‌ها
• دقت بالا و توجه به جزئیات در بررسی مدارک
• مسئولیت‌پذیری و پیگیری موثر پرونده‌ها تا حصول نتیجه
• توانایی مدیریت زمان و انجام هم‌زمان چند پرونده
• مهارت حل مسئله و تصمیم‌گیری در شرایط بحرانی
• توانایی کار گروهی و همکاری با سایر واحدهای مجموعه
• حفظ محرمانگی اطلاعات کلاینت‌ها و مجموعه
• توانایی جست‌وجو و به‌روزرسانی اطلاعات و قوانین ویزا
• مدیریت شرایط پیش‌بینی‌نشده

مزیت محسوب می‌شود:

• سابقه کار در آژانس‌های مسافرتی یا شرکت‌های خدمات ویزا/اقامت
• تسلط نسبی به زبان انگلیسی و اسپانیایی
• آشنایی با سیستم‌های CRM و مدیریت ارتباط با کلاینت‌ها
• تجربه موفق در اخذ ویزا