ازکی
ازکی

سرپرست تیم صدور بیمه‌نامه

تهران، پارک وی
تمام وقت
شنبه تا چهارشنبه
-
وام -بیمه درمان تکمیلی -پارکینگ -ساعت کاری منعطف -کمک هزینه دوره آموزشی -اتاق بازی -میان وعده -بسته ها و هدایای مناسبتی

این فرصت شغلی چقدر برای من مناسب است؟

1001 تا 5000 نفر
بیمه
شرکت ایرانی دارای مشتریان داخلی
1395
خصوصی
توضیحات بیشتر

شاخص های کلیدی از نظر کارفرما

2 سال سابقه کار در گروه شغلی مشابه
سابقه کار در صنعت بیمه
Microsoft Excel - متوسط

شرح شغل و وظایف

ما در ازکی‌سلر به دنبال جذب یک سرپرست تیم صدور بیمه‌نامه هستیم که علاوه بر تجربه سرپرستی و مدیریت تیم‌های عملیاتی، از دانش و تجربه مستقیم در صنعت بیمه برخوردار باشد. در این نقش، مسئولیت مدیریت و راهبری تیم کارشناسان صدور، پایش عملکرد و بهره‌وری، کنترل کیفیت، مدیریت ظرفیت و بهبود مستمر فرآیندهای صدور را بر عهده خواهید داشت.
آشنایی عمیق با فرآیندهای بیمه‌گری، قوانین و مقررات بیمه و توانایی مدیریت عملیات در حجم بالای درخواست‌ها، از الزامات این موقعیت است.
مسئولیت‌های کلیدی:
  • مدیریت روزانه فرآیند صدور بیمه‌نامه و اطمینان از رسیدگی به‌موقع درخواست‌ها
  • پایش حجم درخواست‌های ورودی، Backlog، SLA و ظرفیت تیم و مدیریت منابع متناسب با حجم کار
  • شناسایی گلوگاه‌های عملیاتی و پیگیری اقدامات لازم برای رفع آن‌ها
  • اطمینان از رعایت دستورالعمل‌ها و فرآیندهای مصوب صدور
  • تعیین، پایش و تحلیل KPIهای فردی و تیمی
  • پایش شاخص‌های AHT و Occupancy و مشارکت در بهبود مدل‌های ارزیابی بهره‌وری
  • پایش خطاهای صدور، تحلیل ریشه‌ای علل خطاها و اجرای اقدامات اصلاحی و پیشگیرانه
  • برگزاری جلسات منظم با اعضای تیم و ارائه بازخورد مستمر درباره عملکرد و کیفیت کار
  • تحلیل داده‌ها و گزارش‌های عملیاتی و ارائه پیشنهادهای مبتنی بر داده برای بهبود عملکرد
  • شناسایی فرصت‌های بهبود و همکاری در طراحی و اجرای راهکارهای افزایش بهره‌وری و کاهش خطا
  • همکاری با واحدهای مرتبط برای بهبود و استانداردسازی فرآیندهای صدور
  • پیگیری و هماهنگی با ذی‌نفعان داخلی و خارجی در موضوعات مرتبط با عملیات صدور
  • تهیه و ارائه گزارش‌های منظم از عملکرد تیم، وضعیت SLA، کیفیت، بهره‌وری و چالش‌های عملیاتی به مدیر واحد
شایستگی‌ها:
  • حداقل 2 تا 3 سال سابقه کار مرتبط و مستقیم در صنعت بیمه (الزامی)
  • تجربه سرپرستی یا مدیریت تیم‌های عملیاتی در حوزه بیمه، ترجیحاً در واحدهای صدور
  • تسلط بر فرآیندهای صدور بیمه‌نامه و الحاقیه و آشنایی با رویه‌های اجرایی رشته‌های مختلف بیمه‌ای
  • تسلط بر قوانین، مقررات و آیین‌نامه‌های بیمه مرکزی و الزامات مرتبط با فرآیندهای بیمه‌گری
  • تجربه مدیریت تیم‌هایی با حجم بالای عملیات و درخواست
  • توانایی پایش و تحلیل شاخص‌های عملکردی مانند KPI، SLA، AHT و شاخص‌های بهره‌وری
  • تسلط مناسب به Excel و ابزارهای گزارش‌گیری

شرایط احراز شغل

جنسیت
تفاوتی ندارد
نرم افزارها
Microsoft Excel| متوسط

ثبت مشکل و تخلف آگهی

ارسال رزومه برای ازکی