کارشناس Help Desk (پشتیبانی IT)

گروه تجاری ققنوس، واقع در منطقه 5 تهران، به دنبال یک کارشناس Help Desk مسئولیت‌پذیر، منظم و پاسخگو است که با پشتیبانی کاربران و عیب‌یابی مشکلات سخت‌افزاری، نرم‌افزاری و شبکه، در حفظ پایداری و عملکرد مناسب زیرساخت فناوری اطلاعات مجموعه نقش موثری داشته باشد.
شرایط و مهارت‌های مورد نیاز:
حداقل 2 سال سابقه مرتبط در پشتیبانی فنی، Help Desk یا شبکه
توانایی نصب، اسمبل و عیب‌یابی کامپیوتر و تجهیزات جانبی مانند پرینتر شبکه، اسکنر، مانیتور و سایر تجهیزات
تسلط به Windows شامل نصب، عیب‌یابی، مدیریت Driverها و آشنایی با محیط Domain
آشنایی عملی با مفاهیم شبکه شامل IPv4، Subnetting، DHCP، DNS و OSI
توانایی عیب‌یابی شبکه با ابزارهایی مانند Ping، Tracert، IPConfig و NSLookup
آشنایی با Switch و Router و تنظیمات اولیه تجهیزات شبکه
آشنایی یا تسلط به Mikrotik
آشنایی یا تسلط به سیستم تلفنی Issabel
روحیه پیگیری، مسئولیت‌پذیری و توانایی پاسخگویی مناسب به کاربران
مزیت رقابتی: داشتن مدارک معتبر Mikrotik، Issabel یا CCNA