کارشناس شبکه و امنیت

ما در حال توسعه بازوی خدمات تخصصی فناوری اطلاعات و پشتیبانی مدیریت‌شده (MSP) خود هستیم. به دنبال یک کارشناس مسلط به شبکه و سیستم‌های مانیتورینگ هستیم که مسئولیت پیاده‌سازی، پایش، نگهداری پیشگیرانه و عیب‌یابی زیرساخت‌های شبکه و سرور مشتریان سازمانی ما را بر عهده بگیرد.

شرح وظایف و مسئولیت‌های کلیدی

• راه‌اندازی و مدیریت پلتفرم‌های مانیتورینگ: نصب، کانفیگ، ایجاد Templateها، Triggerها و داشبوردهای مانیتورینگ بر بستر Zabbix / Grafana / PRTG
• مانیتورینگ پیشگیرانه سرورها، سوییچ‌ها، روترها، فایروال‌ها و لینک‌های ارتباطی مشتریان
• پشتیبانی فنی و مدیریت تیکت‌ها بر اساس SLA: پاسخ‌گویی و رفع سریع رخدادهای شبکه (Incidents) مطابق با تعهدات زمانی SLA
• انجام Troubleshooting لایه 2 و 3 شبکه، سرویس‌های مایکروسافتی/لینوکسی و مجازی‌سازی
• نگهداری دوره‌ای و ارزیابی زیرساخت (Audit & Maintenance): بررسی دوره‌ای بکاپ‌ها (Veeam Backup)، وضعیت دیسک‌ها و لاگ‌های امنیتی
• ارزیابی وضعیت سخت‌افزارها و ارائه گزارش‌های دوره‌ای سلامت زیرساخت (Health Check Reports) به مشتریان
• مستندسازی و بهبود فرآیندها: تهیه مستندات شبکه (Network Diagram، LLD/HLD) برای هر مشتری و تدوین Runbooks & SOP

دانش و مهارت‌های مورد نیاز (Hard Skills)

• شبکه: تسلط بر مباحث در سطح CCNP / CCNA (Routing, Switching, VLAN, VPN, NAT, OSPF و ...)
• تجربه کار با تجهیزات Cisco و MikroTik
• مانیتورینگ و لاگینگ: تسلط عملی به Zabbix و پروتکل‌های SNMP، Syslog و کار با Agentها
• آشنایی با Grafana یا ELK مزیت محسوب می‌شود
• مجازی‌سازی و سرور: تسلط به VMware vSphere / ESXi (طراحی، راه‌اندازی و نگهداری VMها)
• آشنایی خوب با سرویس‌های مایکروسافتی (Active Directory, DNS, DHCP, Group Policy)
• آشنایی با مفاهیم پایه سیستم‌عامل‌های لینوکسی (Debian/Ubuntu/RHEL)
• بکاپ و امنیت: تسلط بر Veeam Backup & Replication
• آشنایی با فایروال‌های سخت‌افزاری/نرم‌افزاری (Fortinet / Kerio / MikroTik Firewall)

شایستگی‌های رفتاری و فردی (Soft Skills)

• تفکر تحلیلی و مهارت بالا در ریشه‌یابی و حل مسئله (Troubleshooting)
• مسئولیت‌پذیری بالا نسبت به تعهدات زمانی
• روابط عمومی مناسب و توانایی برقراری ارتباط حرفه‌ای با رابطین IT شرکت‌های مشتری
• روحیه کار تیمی، چابکی و مستندسازی دقیق فعالیت‌ها

سوابق و مدارک

• سابقه کار: حداقل 3 سال سابقه کار مرتبط در حوزه‌های پشتیبانی شبکه، NOC یا شرکت‌های ارائه‌دهنده خدمات IT
• مدارک بین‌المللی مرتبط (CCNA, CCNP, MCSA, VCP, Zabbix Certified) مزیت امتیازآور محسوب می‌شود

شرایط کاری و مزایا

• حقوق و مزایا: حقوق ثابت توافقی و به‌روز (بازه متناسب با مهارت: 40 تا 60 میلیون تومان) + بیمه تامین اجتماعی و تکمیلی
• پاداش عملکردی: پاداش دوره‌ای مبتنی بر رعایت شاخص‌های SLA و رضایت کلاینت‌ها (CSAT)
• امکانات رشد: فرصت ارتقا به موقعیت لید فنی / مدیر عملیات MSP با گسترش تیم
• محل کار: تهران / میدان ولیعصر (با امکان پشتیبانی ریموت در زمان‌های آن‌کال)