طراحی، پیاده‌سازی و اطمینان از اجرای صحیح فرآیندهای سازمانی در راستای افزایش بهره‌وری و هم‌راستایی با اهداف کسب‌وکار، همراه با پایش مستمر عملکرد فرآیندها و شناسایی گلوگاه‌ها و فرصت‌های بهبود.

مسئولیت‌های کلیدی:

• مصاحبه و تعامل سازنده با ذی‌نفعان (Stakeholders) برای شناسایی مشکلات و گلوگاه‌های فرآیندی
• تسلط بر BPMN 2.0 جهت مدل‌سازی فرآیندهای کسب‌وکار با استفاده از ابزارهایی مانند Visio / Draw.io / Visual Paradigm
• تسلط بر چارچوب‌های طراحی فرآیند مانند PCF / ITIL
• آشنایی با مفاهیم BABOK (امتیاز محسوب می‌شود)
• تسلط بر Benchmark کردن فرآیندهای سازمان با شرکت‌های مشابه یا پیشرو در صنعت
• تدوین و نگهداری به‌روز مستندات فرآیندی به‌صورت دقیق و قابل استفاده برای تیم‌های سازمان
• تدوین و پایش شاخص‌های کلیدی عملکرد فرآیندها (KPIs) جهت شناسایی چالش‌ها و فرصت‌های بهبود
• آموزش و همراهی با تیم‌ها در زمان اجرای فرآیندهای بازطراحی‌شده
• ارزیابی تناسب فرآیندها با اهداف استراتژیک سازمان
• آشنایی و تجربه پیاده‌سازی فرآیندها در Jira و مستندسازی در Confluence (امتیاز محسوب می‌شود)

نیازمندی‌ها:

• حداقل 2 سال تجربه در تحلیل فرآیندهای کسب‌وکار (فعالیت در حوزه‌های بیمه، فین‌تک یا استارتاپ‌ها امتیاز محسوب می‌شود)
• تسلط به استاندارد BPMN 2.0 و حداقل یکی از ابزارهای مدل‌سازی فرآیند مانند Bizagi / Visio / Draw.io / Visual Paradigm
• تجربه عملی در BPM و توانایی تحلیل گلوگاه‌ها و چالش‌ها
• تجربه عملی در BPI و BPR
• تجربه عملی پیاده‌سازی فرآیندها در Jira و مستندسازی در Confluence (امتیاز محسوب می‌شود)
• تجربه تعامل سازنده با ذی‌نفعان فنی و غیرفنی برای جمع‌آوری نیازمندی‌ها و پیاده‌سازی فرآیندها
• آشنایی با تحلیل داده‌های فرآیند و ساخت داشبورد در Excel (امتیاز محسوب می‌شود)
• آشنایی با متدولوژی‌های Agile و Lean الزامی است
• تحصیلات در رشته مهندسی صنایع، مدیریت یا سایر رشته‌های مرتبط