این فرصت شغلی چقدر برای من مناسب است؟
شاخص های کلیدی از نظر کارفرما
3 سال سابقه کار در گروه شغلی مشابهزبان انگلیسی-متوسطشرح شغل و وظایف
ما در حسابو به دنبال یک کارشناس Help Desk و پشتیبانی شبکه دقیق، مسئولیتپذیر و حلمسئله هستیم که علاوه بر پشتیبانی کاربران، در نگهداری، عیبیابی و پشتیبانی شبکه و زیرساخت IT شرکت نیز نقش موثری داشته باشد.
مسئولیتها
- رسیدگی و رفع مشکلات سختافزاری و نرمافزاری، Windows، Printer و تجهیزات جانبی
- نصب و پیکربندی سیستمها و ارائه پشتیبانی حضوری و Remote
- مدیریت Login، Password، User Account و Access و پیگیری درخواستها تا رفع کامل
- اولویتبندی درخواستها و Escalation موارد تخصصی
- ایجاد، ویرایش و غیرفعالسازی حسابها و مدیریت User / Group / Permission
- پشتیبانی Active Directory، Microsoft 365، VPN و Remote Access
- عیبیابی LAN، Internet، Wi‑Fi، DNS، DHCP، IP، Gateway، Firewall و تشخیص Root Cause
- تسلط بر مفاهیم TCP/IP، Subnet، NAT، VLAN و Routing و استفاده از ابزارهایی مانند Ping، Tracert، NSLookup و IPConfig
- آشنایی عملی با MikroTik (Interface، Routing، NAT، Firewall) و Cisco Switch/VLAN
- آشنایی با Router، Firewall، Switch و Access Point
- آشنایی با Virtualization و VMware/vSphere و عملیات پایه VM
- Monitoring، Maintenance و پیگیری مشکلات ISP و تجهیزات
- آمادهسازی سیستم، نرمافزار، Email، VPN و دسترسی کارکنان جدید و Offboarding
- مدیریت و ثبت تجهیزات IT و بهروزرسانی مستندات، Network Diagram و Knowledge Base
شرایط احراز
حداقل 3 سال سابقه مرتبط در Help Desk، IT Support یا Network Support، تسلط به Windows و Troubleshooting، دانش مناسب Hardware و Network، تجربه MikroTik، Cisco/VLAN، Active Directory و VPN، توانایی Root Cause Analysis و تفکیک مشکلات Client، Network، Infrastructure و ISP.
مزیت محسوب میشود: تجربه Microsoft 365، Ticketing، SLA، Monitoring، Wireshark، VMware/vSphere/vSAN، Backup، Disaster Recovery و Network Security.
برای ما مسئولیتپذیری، پیگیری تا حل کامل مشکل، دقت، مستندسازی، ارتباط موثر با کاربران و توانایی تحلیل مرحلهبهمرحله مشکلات به اندازه دانش فنی اهمیت دارد.
شرایط احراز شغل
ثبت مشکل و تخلف آگهی
ارسال رزومه برای حسابو