گروه غذایی ارکیده
گروه غذایی ارکیده

کارشناس ارشد عملیات و پشتیبانی فروش آنلاین

تهران، ساعی - توانیر
تمام وقت
5 روز در هفته
-
بیمه درمان تکمیلی -ناهار -صبحانه -بسته ها و هدایای مناسبتی

این فرصت شغلی چقدر برای من مناسب است؟

1001 تا 5000 نفر
کترینگ / رستوران / واحدهای غذایی
شرکت ایرانی دارای مشتریان داخلی و خارجی
1336
Orkideh Restaurant
خصوصی
توضیحات بیشتر

شاخص های کلیدی از نظر کارفرما

2 سال سابقه کار در گروه شغلی مشابه
Microsoft Excel - متوسط

شرح شغل و وظایف

گروه غذایی ارکیده جهت توسعه فروش آنلاین خود، به دنبال فردی پیگیر، دقیق و نتیجه‌گرا در جایگاه کارشناس ارشد عملیات و پشتیبانی فروش آنلاین است.
مسئولیت‌ها
  • پایش روزانه سایت فروش و پیگیری سفارش‌ها تا تکمیل نهایی
  • پیگیری سفارش‌های ناقص، ناموفق و بلاتکلیف و حصول اطمینان از تکمیل سفارش مشتریان
  • پاسخگویی و پشتیبانی مشتریان در فرآیند خرید
  • پیگیری مشتریان و سفارش‌های تکمیل‌نشده با هدف افزایش نرخ تبدیل
  • ثبت و به‌روزرسانی اطلاعات مشتریان و سفارش‌ها در CRM
  • تهیه و تحلیل گزارش‌های فروش، مشتریان و مشکلات عملیاتی
  • شناسایی مشکلات سایت فروش و انتقال آن‌ها به تیم فناوری
  • همکاری با تیم فناوری، مارکتینگ و محصول برای بهبود تجربه خرید و توسعه قابلیت‌های پنل
  • شناسایی فرصت‌های افزایش فروش گیفت‌کارت و ارکیده‌کارت
  • تعامل روزانه با واحد مارکتینگ جهت اطلاع از کمپین‌ها و برنامه‌های مرتبط با فروش آنلاین و توسعه فروش گیفت‌کارت و ارکیده‌کارت
شرایط احراز
  • حداقل 2 تا 3 سال سابقه مرتبط در فروش آنلاین، E-commerce یا عملیات فروش
  • آشنایی با فرآیند فروش و مدیریت سفارش
  • تجربه کار با CRM و پنل‌های تحت وب
  • تسلط مناسب به Excel و Google Sheets
  • توانایی تحلیل گزارش‌های فروش
  • مهارت ارتباط با مشتری، پیگیری و حل مسئله
  • دقت، مسئولیت‌پذیری و روحیه نتیجه‌گرایی
  • مزیت محسوب می‌شود: تجربه کار با WordPress، فروشگاه‌های اینترنتی، فروش B2B و آشنایی با فرآیند توسعه محصول

شرایط احراز شغل

سن
22 - 32 سال
جنسیت
تفاوتی ندارد
تحصیلات
کارشناسی| کامپیوتر / فناوری اطلاعات کارشناسی| مدیریت / بازرگانی / کسب و کار کارشناسی| مهندسی صنایع
زبان
انگلیسی| متوسط ۵۰٪
نرم افزارها
Microsoft Excel| متوسط

ثبت مشکل و تخلف آگهی

ارسال رزومه برای گروه غذایی ارکیده