وظایف و مسئولیت‌ها:

• پاسخگویی و ارائه پشتیبانی فنی و تخصصی به کاربران و مشتریان در فرآیندهای بیمه‌ای آنلاین
• بررسی و رفع مشکلات مربوط به ثبت درخواست، استعلام، صدور، پرداخت و دریافت بیمه‌نامه‌های برخط
• بررسی خطاهای سامانه، شناسایی مشکلات فرآیندی و فنی و پیگیری رفع آن‌ها
• بررسی صحت اطلاعات واردشده در سامانه و کنترل فرآیند صدور بیمه‌نامه
• پیگیری مغایرت‌ها و خطاهای موجود در اطلاعات بیمه‌ای و ارائه راهکار مناسب
• پشتیبانی از نمایندگان و کاربران سامانه در استفاده صحیح از خدمات و امکانات سیستم
• شناسایی مشکلات تکرارشونده و ارائه پیشنهاد برای بهبود فرآیندها و کاهش خطاها
• همکاری در تست و بررسی قابلیت‌ها و به‌روزرسانی‌های جدید سامانه بیمه برخط
• رعایت دستورالعمل‌ها، ضوابط بیمه مرکزی و فرآیندهای داخلی شرکت در ارائه خدمات

شرایط احراز:

• حداقل مدرک کارشناسی در رشته کامپیوتر یا فناوری اطلاعات و حداقل 2 سال سابقه کار
• آشنایی با مفاهیم وب، درک نحوه عملکرد مرورگر و پروتکل‌های اولیه اینترنت
• توانایی تحلیل گزارش‌های خطا
• تسلط بر کار با نرم‌افزارهای تیکتینگ و پیگیری تیکت
• آشنایی با مفاهیم پایگاه داده
• آشنایی با انواع بیمه‌نامه‌ها و فرآیند صدور آنلاین آن‌ها
• آشنایی با آیین‌نامه‌های بیمه مرکزی و شورای عالی بیمه
• پاسخگویی به مشکلات کاربران در فرآیند خرید، پرداخت و دریافت بیمه‌نامه
• پیگیری وضعیت صدور بیمه‌نامه در پنل‌های شرکت‌های بیمه