کارشناس پشتیبانی مشتریان

کارشناس پشتیبانی مشتریان Shazin CRM
اگر از ارتباط با آدم‌ها لذت می‌بری، صبور و پیگیری و دوست داری در فضای نرم‌افزار و تکنولوژی فعالیت کنی، شاید جای تو در تیم ما خالی باشه.
ما در Shazin به دنبال یک کارشناس پشتیبانی مشتریان هستیم؛ کسی که فقط جواب تلفن نده، بلکه واقعاً همراه مشتری باشه و کمک کنه مشتری‌ها بهترین استفاده رو از CRM داشته باشند.

مسئولیت‌های شما:
• پاسخگویی و راهنمایی مشتریان تلفنی و آنلاین
• آموزش بخش‌های مختلف Shazin CRM به مشتریان
• پیگیری درخواست‌ها و مشکلات تا رسیدن به نتیجه نهایی
• ثبت و مدیریت درخواست‌های پشتیبانی
• ارتباط با تیم فنی برای پیگیری مشکلات نرم‌افزاری
• پیگیری مشتری پس از نصب و راه‌اندازی CRM
• تهیه آموزش‌ها و راهنماهای ساده برای کاربران
• ایجاد یک تجربه حرفه‌ای و دوستانه برای مشتریان

دنبال چه کسی هستیم؟
کسی که:
• روابط عمومی و فن بیان خوبی داشته باشه
• صبور، منظم و مسئولیت‌پذیر باشه
• پیگیری کارها رو تا رسیدن به نتیجه رها نکنه
• با کامپیوتر و نرم‌افزارهای تحت وب راحت باشه
• قدرت یادگیری بالایی داشته باشه
• بتونه مشکل مشتری رو درست متوجه بشه و راه‌حل مناسب پیدا کنه
• از کار با مشتری و حل مسئله لذت ببره

آشنایی با CRM، نرم‌افزارهای سازمانی و مفاهیم فروش و ارتباط با مشتری مزیت محسوب می‌شود، اما مهم‌تر از همه برای ما توانایی یادگیری، پیگیری و ارتباط خوب با مشتری است.

ما دنبال یک «اپراتور پاسخگویی» نیستیم؛ دنبال کسی هستیم که بتواند به مرور تبدیل به همراه و مشاور مشتریان Shazin شود.

اگر فکر می‌کنی این موقعیت مناسب توئه، رزومه‌ات رو برای ما ارسال کن و در چند خط هم بنویس چرا فکر می‌کنی برای این موقعیت گزینه مناسبی هستی.

به تیم Shazin بپیوند؛ جایی که ارتباط با مشتری فقط پشتیبانی نیست، ساختن یک تجربه خوبه.