کارشناس مرکز تماس (Call Center)

پاسخ‌گویی حرفه‌ای به تماس‌ها، واتساپ و پیام‌های اینستاگرام

• مدیریت دایرکت‌ها و راهنمایی مراجعین
• معرفی خدمات مجموعه به‌صورت دقیق و موثر
• پیگیری مراجعین و لیدها تا مرحله دریافت نوبت و رزرو
• ثبت و مدیریت اطلاعات تماس‌ها و پیگیری‌ها
• هماهنگی با واحد پذیرش و سایر بخش‌های مجموعه

مهارت‌ها و ویژگی‌های مورد نیاز:

• فن بیان مناسب و روابط عمومی قوی
• صبر، پیگیری و توانایی برقراری ارتباط موثر با مراجعین
• مسئولیت‌پذیری، نظم و دقت بالا
• توانایی کار با کامپیوتر و نرم‌افزارهای Office
• توانایی مدیریت هم‌زمان تماس، پیام و پیگیری مراجعین
• روحیه کار تیمی و علاقه‌مند به یادگیری و پیشرفت
• آشنایی با نرم‌افزار CRM

سابقه فعالیت در مراکز درمانی، کلینیک، آزمایشگاه یا حوزه سلامت یک امتیاز محسوب می‌شود.