کارشناس پشتیبانی (مرکز تماس)

کنسرسیوم متمایز با فعالیت در حوزه فناوری اطلاعات و با تمرکز بر پروژه‌های ملی و ارائه راهکارهای نوآورانه مبتنی بر فناوری اطلاعات، به دنبال توسعه فعالیت‌های پشتیبانی خود است.
همکاران در این حوزه وظیفه دارند ضمن آشنایی کامل با سیستم‌های نرم‌افزاری، موارد پیش‌آمده را پیگیری کرده و به مشتریان پاسخگویی داشته باشند.
از مسئولیت‌هایی که این افراد عهده‌دار هستند:
• پشتیبانی و پاسخگویی به کاربران سیستم‌های نرم‌افزاری
• عیب‌یابی و رفع مشکلات نرم‌افزاری کاربران
• آموزش و راهنمایی مشتریان در استفاده از سیستم‌های اداری و نرم‌افزارهای مرتبط
• رفع مشکلات فنی و نرم‌افزاری کاربران
• همکاری با تیم فنی جهت بهبود و ارتقای خدمات
• همکاری نزدیک با تیم فنی جهت انتقال مشکلات و ارائه راهکار
از ویژگی‌های این موقعیت شغلی:
• حداقل 2 سال سابقه کار مرتبط در حوزه پشتیبانی نرم‌افزار
• آشنایی با سیستم‌های اداری و نرم‌افزارهای سازمانی
• توانایی پاسخگویی و پیگیری مشکلات
• مهارت‌های ارتباطی و فن بیان مناسب
• روحیه کار تیمی و مسئولیت‌پذیری بالا