کارشناس پشتیبانی مشتریان

اگر عاشق هنر هستی، جای تو در تیم ما خالی‌ست!
ما در «دست‌آرت»، جایی که هنرِ دستِ هنرمندان به خانه‌ها می‌رسد، برای تکمیل تیم پشتیبانی‌مان، به دنبال فردی پرانرژی، صبور و دقیق هستیم که با دنیای فرهنگ و هنر هم‌مسیر باشد.

در این نقش، شما «صدای دست‌آرت» خواهید بود و وظایف زیر را بر عهده دارید:

• همراهی با کاربران: پاسخگویی به سوالات مشتریان در کانال‌های مختلف ارتباطی و راهنمایی دقیق آن‌ها در فرآیند ثبت‌نام و مدیریت حساب کاربری.
• مدیریت خرید و سفارش: پشتیبانی کامل از کاربران در مراحل سبد خرید، پرداخت و نهایی کردن سفارش‌ها.
• پیگیری و تحویل: اطلاع‌رسانی وضعیت ارسال، پیگیری زمان تحویل و اطمینان از دریافت نهایی کالا توسط مشتری.
• شنیدن و بهبود: دریافت و ثبت بازخوردهای کاربران (انتقادات و پیشنهادات) برای کمک به تیم‌های دیگر در رفع نقاط ضعف؛ صدای شما در اینجا پلِ بهبودِ کیفیت خدمات ماست.
• مدیریت موارد خاص: ارجاع مشکلات تخصصی و فنی به بخش‌های مربوطه.

آنچه ما در شما جستجو می‌کنیم:

• علاقه‌مند به دنیای فرهنگ، هنر و محصولات دست‌ساز.
• دارای فن بیان قوی، صبوری و روحیه حل مسئله.
• دقیق، متعهد و دارای روحیه کار تیمی بالا.

اگر فکر می‌کنید همان همکار توانمندی هستید که جای خالی‌اش را حس می‌کنیم، رزومه خود را برای ما ارسال کنید. مشتاق دیدار شما هستیم!