هلدینگ رفاه گستر آنوشه
هلدینگ رفاه گستر آنوشه

کارشناس ارتباط با مشتریان - خانم

رباط کریم
تمام وقت
شنبه تا چهارشنبه 9 الی 17:30 - پنجشنبه‌ 9 الی 13
-
وام -پاداش -بیمه درمان تکمیلی -پارکینگ -فضای استراحت -صبحانه -بسته ها و هدایای مناسبتی

این فرصت شغلی چقدر برای من مناسب است؟

201 تا 500 نفر
کالاهای الکتریکی و لوازم خانگی
شرکت ایرانی دارای مشتریان داخلی
1390
فروشگاه‌های زنجیره‌ای مهستان- تکنوهاوس- کلمنت- بازرگانی اسدی-ارشد خودرو
خصوصی
توضیحات بیشتر

شاخص های کلیدی از نظر کارفرما

2 سال سابقه کار در گروه شغلی مشابه
Microsoft Word - متوسط
Microsoft Excel - متوسط

شرح شغل و وظایف

  • مهارت‌های ارتباطی و حل مسئله
  • توانایی کار با نرم‌افزارهای CRM و Office
  • دقت و مسئولیت‌پذیری بالا
  • توانایی کار تیمی و همکاری با واحدهای مختلف
  • آشنایی با فرآیندهای گارانتی، مرجوعی کالا و تعمیرات
  • مهارت در ثبت، پیگیری و مستندسازی درخواست‌ها
  • تهیه گزارش‌های دوره‌ای از عملکرد خدمات پس از فروش و ارائه به مدیریت
  • مشارکت در بهبود فرآیندهای خدمات پس از فروش و کاهش زمان پاسخگویی
  • همکاری در تهیه آموزش‌ها و مستندات فنی برای مشتریان
  • پایش رضایت مشتریان و ارائه پیشنهاد برای بهبود تجربه مشتری
مهارت‌ها و توانمندی‌ها:
  • مهارت‌های ارتباطی و حل مسئله
  • توانایی کار با نرم‌افزارهای CRM و Office
  • دقت و مسئولیت‌پذیری بالا
  • توانایی کار تیمی و همکاری با واحدهای مختلف
  • آشنایی با فرآیندهای گارانتی، مرجوعی کالا و تعمیرات
  • مهارت در ثبت، پیگیری و مستندسازی درخواست‌ها

شرایط احراز شغل

جنسیت
فقط خانم
تحصیلات
کارشناسی| مدیریت / بازرگانی / کسب و کار
زبان
انگلیسی| متوسط ۵۰٪
نرم افزارها
Microsoft Word| متوسط Microsoft Excel| متوسط

ثبت مشکل و تخلف آگهی

ارسال رزومه برای هلدینگ رفاه گستر آنوشه