شرکت انتقال داده های آسیاتک
شرکت انتقال داده های آسیاتک

کارشناس مرکز تماس (Call Center)

تهران، عباس آباد (بهشتی)
امکان دورکاری
قراردادی / پروژه ای
6 روز کاری به صورت شیفت
-
-

این فرصت شغلی چقدر برای من مناسب است؟

501 تا 1000 نفر
تلکام
شرکت ایرانی دارای مشتریان داخلی
1382
خصوصی
توضیحات بیشتر

شاخص های کلیدی از نظر کارفرما

1 سال سابقه کار در گروه شغلی مشابه

شرح شغل و وظایف

وظایف کلیدی:

  • ارائه پشتیبانی پس از فعال‌سازی مشترک و راهنمایی در خصوص موارد فنی و فروش مطابق با دستورالعمل‌ها و روال‌های موجود
  • انجام مرحله‌به‌مرحله عیب‌یابی و تلاش برای حل مشکل کاربر در اولین تماس
  • در صورت حضور در رینگ خروجی، رعایت استانداردهای رینگ خروجی (بررسی تسک کالبک، تنظیم مودم، تسک رومینگ و شاهکار، تماس با مشترکینی که تماس‌شان دو بار قطع شده است، تماس با مشترکینی که کارشناس آنان را به اشتباه راهنمایی نموده است)

شایستگی‌های تخصصی:

  • تسلط به مفاهیم +Network
  • تسلط بر اصول و مفاهیم DSL
  • توانایی در اصول و فنون مذاکره تلفنی و مدیریت ارتباط با مشتریان

شرایط کاری:

  • 6 روز کاری به صورت شیفت صبح و عصر
  • با توجه به وجود شرایط دورکاری، همکاری از سراسر کشور میسر می‌باشد

شرایط احراز شغل

سن
19 - 30 سال
جنسیت
تفاوتی ندارد

ثبت مشکل و تخلف آگهی

ارسال رزومه برای شرکت انتقال داده های آسیاتک