راهکارهای ماپرا بخشهای مختلف کسبوکار، از فروش و ارتباط با مشتری تا انبار، حسابداری و تحلیل عملکرد را در یک سیستم به هم متصل میکنند.
محصولات ماپرا شامل نرمافزار فروش و صندوق، حسابداری ابری، انبارداری و محاسبه بهای تمامشده، باشگاه مشتریان هوشمند، سایت و منوی دیجیتال، مدیریت سفارشهای حضوری و آنلاین، مدیریت شعب، پیک و ارسال، رزرواسیون و نوبتدهی، فاکتور آنلاین، کیوسک سفارشگیر، نمایشگر هوشمند تولید و داشبوردهای مدیریتی است.
یکپارچگی این ابزارها باعث میشود اطلاعات فروش، موجودی، مشتریان و گزارشهای مدیریتی بهصورت هماهنگ و لحظهای بهروزرسانی شوند. این ویژگی به کسبوکارها کمک میکند خطاها و هزینههای خود را کاهش دهند، تصمیمهای دقیقتری بگیرند و فروش و رضایت مشتریان را افزایش دهند.
محصولات و خدمات ماپرا در کنار یکدیگر سیستمعامل رشد کسبوکار را شکل میدهند، زیرساختی که مدیریت روزانه را سادهتر و مسیر رشد را هوشمندتر میکند.
ماپرا پلتفرم یکپارچه ابری برای مدیریت و رشد کسبوکارهاست. پلتفرمی که ابزارهای موردنیاز برای مدیریت فروش، مشتریان، انبار، حسابداری، سفارشهای حضوری و آنلاین و تحلیل عملکرد را در یک فضای منسجم در اختیار صاحبان کسبوکار قرار میدهد.
در ماپرا تلاش میکنیم فراتر از ارائه چند نرمافزار مدیریتی، سیستمعامل رشد کسبوکار باشیم، زیرساختی هوشمند و قابلاعتماد که اطلاعات، فرایندها و ابزارهای مختلف را به یکدیگر متصل میکند تا کسبوکارها بتوانند سادهتر تصمیم بگیرند، دقیقتر مدیریت کنند و سریعتر رشد کنند. ماپرا به معنای «هرجا شما هستید» است و این مفهوم در محصول ما نیز جریان دارد؛ کاربران میتوانند در هر زمان، از هر مکان و با هر دستگاهی به بخشهای مختلف کسبوکار خود دسترسی داشته باشند.
نوآوری، سرعت و سادگی، اصولی هستند که مسیر توسعه محصولات و خدمات ما را شکل میدهند. در کنار آنها، یادگیری مداوم، خلاقیت، کار تیمی و مسئولیتپذیری ارزشهاییاند که فرهنگ همکاری در ماپرا بر پایه آنها ساخته شده است. ما باور داریم ساختن محصولی اثرگذار، نتیجه حضور افرادی است که از یادگرفتن استقبال میکنند، برای حل مسئله راههای تازه میسازند، نسبت به نتیجه کار خود متعهدند و موفقیت را در همکاری واقعی با دیگران میبینند.
ماپرا محیطی پویا برای افرادی است که دوست دارند در مسیر حل مسائل واقعی کسبوکارها رشد کنند، ایدههایشان را به محصول تبدیل کنند و اثر کار خود را در زندگی روزمره هزاران کسبوکار ببینند. اگر از ساختن، یادگرفتن و ایجاد تغییر معنادار لذت میبرید، ماپرا میتواند جای شما باشد.
ماپرا پلتفرم یکپارچه ابری مدیریت فروش و عملیات کسبوکار است که به کسبوکارها کمک میکند فرآیندهای فروش، مشتریان، انبار، سفارش، وفاداری و سایر عملیات خود را یکپارچه و هوشمند مدیریت کنند. برای توسعه تیم Customer Success دنبال کارشناس پشتیبانی و موفقیت مشتریان هستیم. شرح وظایف پاسخگویی و پیگیری درخواستهای مشتریان از طریق تلفن و تیکت آموزش آنلاین و راهنمایی مشتریان برای استفاده موثر از ماپرا پیگیری تمدید اشتراک و شناسایی فرصتهای ارتقا پیگیری وضعیت مشتریان و کمک به افزایش استفاده موثر آنها از محصول شناسایی مشتریان در معرض ریزش و انجام اقدامات لازم برای حفظ آنها ثبت و مستندسازی تعاملات و درخواستهای مشتریان تهیه گزارشهای مرتبط با وضعیت مشتریان و انتقال بازخوردها به تیمهای مربوطه شرایط احراز حداقل 2 سال سابقه کار در پشتیبانی، Customer Success، Account Management یا حوزههای مشابه روابط عمومی و مهارت ارتباطی قوی توانایی آموزش و انتقال قابلدرک مفاهیم و حل مسئله مسئولیتپذیری، پیگیری و دقت بالا توانایی کار با نرمافزارهای ابری و یادگیری سریع توانایی مستندسازی و گزارشدهی آشنایی با مفاهیم Customer Success، Retention، Churn و Account Management مزیت محسوب میشود. شاخصهای موفقیت در این نقش رضایت مشتری (CSAT) نرخ تمدید و حفظ مشتری (Retention) کاهش ریزش مشتری (Churn) میزان استفاده موثر مشتریان از امکانات ماپرا موفقیت در فرصتهای ارتقا (Upsell) و فروش مکمل (Cross-sell) زمان پاسخگویی و حل درخواستها کیفیت مستندسازی و گزارشدهی
شرایط احراز شغل
سن
25 - 36 سال
جنسیت
تفاوتی ندارد
زبان
انگلیسی| بالاتر از متوسط ۷۰٪
ارسال رزومه برای ماپرا
این آگهی بسته شده است
گزارش مشکل یا تخلف آگهی
برای دیدن سوابق ارسال رزومه، لطفا وارد حساب کاربری خود شوید.