کارشناس پشتیبانی و امور مشتریان (شیفت شب)

«ورسلند» یکی از مجموعه‌های فعال در حوزه فناوری مالی و خدمات ارزهای دیجیتال هستیم که با تکیه بر نوآوری، امنیت و کیفیت خدمات، در مسیر توسعه مستمر قرار داریم. سرمایه اصلی ما همکاران متخصص و متعهدمان هستند و تلاش می‌کنیم محیطی فراهم کنیم که افراد علاوه بر کسب تجربه، فرصت رشد واقعی و پیشرفت شغلی داشته باشند.
ما به دنبال فردی مسئولیت‌پذیر، دقیق و خوش‌برخورد هستیم که بتواند تجربه‌ای حرفه‌ای و رضایت‌بخش برای کاربران ایجاد کند.
اگر ارتباط موثر با افراد، حل مسئله، کار در محیطی حرفه‌ای و همچنین یادگیری بازارهای مالی و صنعت ارزهای دیجیتال برای شما جذاب است، جای شما در تیم ما خالی است و این موقعیت می‌تواند نقطه شروع بسیار مناسبی برای شما باشد.

شرح وظایف و مسئولیت‌ها:
پاسخگویی به سوالات کاربران از طریق تیکت، چت آنلاین و تماس تلفنی
راهنمایی کاربران در استفاده از خدمات پلتفرم
بررسی و پیگیری درخواست‌ها تا زمان رفع کامل مشکل
ثبت و گزارش مشکلات به واحدهای مرتبط
همکاری نزدیک با تیم‌های فنی، مالی و عملیات
حفظ کیفیت پاسخگویی و ایجاد تجربه مثبت برای مشتریان

مهارت‌هایی که امتیاز محسوب می‌شود:
آشنایی با ارزهای دیجیتال
تجربه کار در پشتیبانی مشتریان
آشنایی با CRM یا سیستم تیکتینگ
آشنایی با مفاهیم بازارهای مالی

مزایای همکاری با ورسلند:
حقوق ثابت و پرداخت منظم
بیمه تامین اجتماعی
آموزش رایگان ارز دیجیتال و بازارهای مالی
محیط کاری حرفه‌ای، دوستانه و پویا
امنیت شغلی
فرصت یادگیری بازار ارزهای دیجیتال
امکان رشد شغلی و ارتقای سازمانی
همکاری با تیمی جوان، متخصص و باانگیزه
پاداش عملکرد ماهانه