- اجرای مراحل کلی فروش با تمرکز بر مشتریان کلیدی یا حساس (از بازاریابی تا وصول مطالبات)
- نظارت بر عملکرد کارشناسان فروش، بررسی فرصت‌ها، پیشنهادات قیمت، سفارشات ثبت‌شده و تعاملات با مشتریان
- راهنمایی و پشتیبانی کارشناسان در تنظیم پیشنهاد قیمت، تحلیل درخواست‌ها، پیگیری سفارشات پیچیده یا دارای ابهام
- بررسی و حل مسائل سیستمی سفارشات (مانند مسدود شدن سفارش در CRM، مغایرت در اعتبار مشتری و ایرادات نرم‌افزار تدبیر)
- ارائه گزارش‌های تحلیلی از عملکرد تیم فروش، میزان موفقیت در تبدیل فرصت به سفارش، میزان فروش کارشناسان و ارائه راهکار
- تجزیه‌وتحلیل علل شکست در فروش و مستندسازی (پیشنهاد رد شده، لغو سفارش و ...)
- بررسی درخواست‌های مشتریان ویژه یا حساس، پیش از تایید نهایی توسط مدیر/سرپرست
- اطمینان از ورود صحیح اطلاعات توسط کارشناسان در نرم‌افزار CRM و رعایت نظم ثبت اطلاعات
- ارزیابی فرصت‌های فروش و اولویت‌بندی بازار برای تخصیص بهتر منابع
- همکاری با واحدهای برنامه‌ریزی، مالی و انبار جهت تسهیل در تحویل کالا و ارائه خدمات
- آموزش و نظارت بر آموزش درون‌واحدی نیروهای جدید یا کم‌تجربه در روش‌ها، سیستم‌ها و ارتباط با مشتریان
- مشارکت در تدوین یا بازبینی دستورالعمل‌ها و روش‌های اجرایی واحد فروش

مهارت‌های مورد نیاز:
- تجربه کاری موثر در فرآیندهای فروش (از بازاریابی تا وصول مطالبات)
- درک ساختار فروش و زنجیره ارزش محصول
- توانایی تدوین چک‌لیست‌ها و فرآیندهای اجرایی استاندارد
- رفتار حرفه‌ای، همراه با اقتدار نرم و نفوذ مثبت در تیم
- آشنایی با اصول و فنون مذاکره
- توانمندی در هدایت عملیاتی تیم کارشناسان فروش
- روحیه تحلیل‌گر، با نگاه سیستمی به فرآیند فروش