ما در بیمه بازار به دنبال یک سرپرست تحقیقات بازار هستیم که مسئولیت مدیریت تیم، برنامه‌ریزی و اجرای پروژه‌های تحقیقاتی، پایش عملکرد و کیفیت و بهبود مستمر فرآیندها را بر عهده بگیرد.

مسئولیت‌ها

مدیریت تیم فیلد شامل جذب، Performance Management، Feedback، Coaching و PIP
برنامه‌ریزی ظرفیت و منابع، تعیین تارگت‌های روزانه و پیگیری تحقق اهداف پروژه
پایش KPI و Quality Metrics و اطمینان از تعادل کیفیت و کمیت
شناسایی مشکلات، Root Cause Analysis و اجرای اقدامات اصلاحی و بهبود فرآیندها
طراحی و بهبود فرآیندهای اجرایی تحقیقات و پیگیری اجرای به‌موقع پروژه‌ها
مشارکت در برنامه‌ریزی و اجرای آموزش‌ها و ارزیابی اثربخشی آن‌ها
مدیریت فرآیند Recruitment جلسات Focus Group و Panel
دریافت و انتقال Feedbackهای میدانی و Voice of Customer به تیم تحقیقات و واحدهای مرتبط
پیگیری QC Call، اقدامات اصلاحی و استانداردهای کیفی
هماهنگی و مدیریت ارتباط با Stakeholderهای پروژه و پیگیری Taskها و Deliverables

شایستگی‌ها

تجربه مؤثر در People Management و Performance Management
توانمندی در Operational Planning و Project Management
تسلط بر Process Improvement و Problem Solving
توانایی تحلیل KPI، Quality Metrics و گزارش‌های عملکردی
توانایی Stakeholder Management، پیگیری و Follow-up
آشنایی با روش‌ها و متدهای تحقیقات بازار، Focus Group و Panel
توانایی تصمیم‌گیری و مدیریت تیم در شرایط فشار و ابهام