ماموریت این شغل:
حضور در کارخانه مشتریان، شناخت فرآیندهای واقعی تولید، جمع‌آوری و ورود اطلاعات محصولات، BOM، کدینگ و اطلاعات تولید در نرم‌افزار، آموزش و همراهی کاربران، شناسایی مشکلات و نیازهای مشتری و انتقال آن به تیم داخلی، و اطمینان از اینکه مشتری بتواند به‌درستی از نرم‌افزار استفاده کند.

مهارت‌هایی که برای این فرد می‌خواهم:
ضروری:
روابط عمومی و ارتباط با مشتری قوی
توانایی حضور در محیط کارخانه و تعامل با مدیر و کارکنان
مسئولیت‌پذیری و پیگیری بالا
تسلط خوب به کامپیوتر و نرم‌افزار
دقت بالا در ورود اطلاعات
توانایی آموزش دادن به کاربر

ویژگی‌هایی که برای ما خیلی مهم هستند مشتری‌نوازی، پیگیری، دقت و یادگیری‌پذیری است.
ما به دنبال کسی نیستیم که فقط بگوید: «این مشکل مربوط به تیم فنی است.»
به دنبال کسی هستیم که ابتدا تلاش کند موضوع را بفهمد، اگر امکان داشت همان‌جا حلش کند و اگر نیاز به تیم فنی بود، مسئله را دقیق و کامل منتقل کند و تا رسیدن به نتیجه پیگیری کند.

این فرد در واقع چهره شرکت ما در مقابل مشتری خواهد بود.

مزیت محسوب می‌شود:
آشنایی با BOM و ساختار محصول
آشنایی با بهای تمام‌شده
آشنایی با فرآیند تولید و انبار
سابقه کار با ERP / نرم‌افزارهای تولید
توانایی عیب‌یابی اولیه مشکلات نرم‌افزاری

محل و شرایط کار:
ماهیت شغل: میدانی و حضوری در محل مشتری
محل فعالیت: کارخانه‌ها و مجموعه‌های تولیدی مشتریان
بخش قابل‌توجهی از زمان کاری خارج از دفتر شرکت خواهد بود
امکان جابه‌جایی بین مشتریان مختلف وجود دارد
آموزش نرم‌افزار و فرآیندهای موردنیاز در ابتدای همکاری ارائه خواهد شد