شرایط احراز

• سن: 25 تا 35 سال
• دارای سابقه کار مرتبط در حوزه فروش، ارتباط با مشتری یا پیگیری امور اداری
• روابط عمومی قوی، فن بیان مناسب و توانایی مذاکره
• مسئولیت‌پذیر، پیگیر، منظم و دقیق
• توانایی برقراری ارتباط حرفه‌ای و موثر با مشتریان
• آشنایی با کامپیوتر و Microsoft Office (Word و Excel) و ترجیحاً نرم‌افزارهای CRM
• توانایی ثبت، دسته‌بندی و پیگیری درخواست‌ها و بازخوردهای مشتریان
• توانایی کار تیمی و مدیریت هم‌زمان چند پرونده یا درخواست
• ظاهر و رفتار حرفه‌ای متناسب با محیط کاری

شرح وظایف

• پاسخ‌گویی تلفنی و آنلاین به مشتریان و راهنمایی اولیه آن‌ها
• پیگیری تماس‌ها، درخواست‌ها، سفارش‌ها و امور مربوط به مشتریان
• معرفی محصولات یا خدمات مجموعه و تلاش برای تبدیل سرنخ‌ها به فروش
• ثبت اطلاعات مشتریان، گزارش تماس‌ها و مراحل پیگیری در سیستم
• هماهنگی با واحدهای داخلی برای رفع نیازها و مشکلات مشتریان
• پیگیری رضایت مشتری پس از ارائه خدمات یا فروش
• ارائه گزارش روزانه/هفتگی از وضعیت فروش و پیگیری‌ها