اقامت24 برای تکمیل تیم کال‌سنتر خود به دنبال همکاری با فردی مسئولیت‌پذیر، صبور و باانگیزه در زمینه پشتیبانی و فروش در شیفت عصر است.

در این موقعیت شغلی، شما مسئول پاسخگویی به تماس‌های ورودی، راهنمایی مشتریان برای انتخاب هتل و اتاق مناسب، رسیدگی به درخواست‌ها و شکایات و ارائه راهکارهای مناسب برای حل مسائل مشتریان خواهید بود.

مسئولیت‌های کلیدی

• پاسخگویی سریع، حرفه‌ای و محترمانه به تماس‌های ورودی مشتریان
• راهنمایی و مشاوره به مشتریان برای انتخاب هتل و اتاق متناسب با نیاز آن‌ها
• رسیدگی موثر به شکایات، نارضایتی‌ها و مسائل مشتریان با رویکرد حل مسئله
• پیگیری درخواست‌ها و فرآیندهای رزرو تا رسیدن به نتیجه نهایی
• ثبت دقیق تماس‌ها، درخواست‌ها و تعاملات با مشتریان در سیستم CRM
• جمع‌آوری بازخوردها و پیشنهادهای مشتریان و انتقال آن‌ها به تیم مربوطه

شرایط و مهارت‌های مورد نیاز

• فن بیان قوی، لحن حرفه‌ای و روابط عمومی بالا
• آشنایی با اصول مشتری‌مداری و فروش مشاوره‌ای
• داشتن امکانات همکاری به شکل دورکار
• صبوری، شنوندگی فعال و توانایی مدیریت مکالمات دشوار
• توانایی مدیریت زمان، پیگیری و حل مسئله

مزایای همکاری با اقامت24

• بیمه تامین اجتماعی و تکمیلی
• امکان دریافت وام سازمانی و تسهیلات مالی
• پاداش و هدایای مناسبتی
• امکانات ورزشی شامل استخر و سالن فوتسال (آقایان)

اگر به ارتباط با مشتریان علاقه‌مند هستید و دوست دارید که در یک فضای حرفه‌ای اثرگذار باشید، خوشحال می‌شویم رزومه شما را دریافت کنیم.