الزامات و مهارت‌ها
حداقل مدرک کارشناسی در رشته‌های مدیریت، بازرگانی، صنایع، اقتصاد یا رشته‌های مرتبط
حداقل 3 سال سابقه کار در حوزه پشتیبانی فروش، فروش داخلی، امور مشتریان، سفارشات یا امور اداری مرتبط
تجربه فعالیت در شرکت‌های تولیدی، بازرگانی یا محیط‌های B2B مزیت محسوب می‌شود
تسلط بر اصول ثبت و پیگیری سفارش و فرآیندهای اجرایی فروش
دقت و توجه بالا به جزئیات و صحت اطلاعات
توانایی پیگیری موثر امور و مدیریت هم‌زمان چند درخواست و سفارش
مهارت ارتباطی مناسب و توانایی تعامل حرفه‌ای با مشتریان و واحدهای داخلی
توانایی تهیه گزارش و کار با داده‌های فروش
مسئولیت‌پذیری، نظم، پیگیری بالا و روحیه کار تیمی
توانایی حل مسئله و مدیریت مغایرت‌ها و درخواست‌های مشتریان
آشنایی با فرآیندهای فروش و زنجیره تامین در صنعت تولیدی مزیت محسوب می‌شود
آشنایی با محصولات و فرآیندهای صنعت تایر و لاستیک مزیت محسوب می‌شود

شرح وظایف
ثبت، کنترل و پیگیری سفارش‌های مشتریان و اطمینان از صحت اطلاعات سفارش، قیمت و شرایط فروش
پیگیری وضعیت سفارش‌ها از زمان ثبت تا آماده‌سازی و تحویل و اطلاع‌رسانی به‌موقع به مشتری و تیم فروش
هماهنگی مستمر با واحدهای فروش، برنامه‌ریزی، تولید، انبار، لجستیک و مالی در راستای اجرای صحیح سفارش‌ها
پاسخ‌گویی به درخواست‌ها و سوالات مشتریان در خصوص وضعیت سفارش، موجودی، زمان تحویل و فرآیندهای فروش
تهیه و کنترل پیش‌فاکتورها، سفارش‌ها، اسناد فروش و سایر مستندات مرتبط
ثبت و به‌روزرسانی اطلاعات مشتریان، سفارش‌ها و فعالیت‌های فروش در سیستم‌های مربوطه
تهیه گزارش‌های دوره‌ای از وضعیت سفارش‌ها، فروش و موارد معوق و ارائه آن به مسئول مربوطه
پیگیری مغایرت‌های سفارش، ارسال و فاکتور و هماهنگی جهت رفع آن‌ها
پشتیبانی اجرایی از کارشناسان و مدیر فروش در امور روزمره و فرآیندهای مرتبط با مشتریان
شناسایی گلوگاه‌های فرآیند فروش و ارائه پیشنهادهای بهبود جهت افزایش سرعت و دقت عملیات فروش

نرم‌افزارها
Microsoft Excel: متوسط
Microsoft Word: متوسط
Microsoft Outlook: متوسط
CRM: آشنایی با نرم‌افزارهای مدیریت ارتباط با مشتری
ERP / نرم‌افزارهای فروش و سفارش‌گیری: آشنایی و تجربه کار مزیت محسوب می‌شود
توانایی کار با سامانه‌های داخلی ثبت سفارش و گزارش‌گیری