کارشناس فروش اینترنتی

شرح وظایف:

• ثبت، پردازش و پیگیری سفارش‌های اینترنتی و تلفنی
• کار با پنل فروشندگان دیجی‌کالا، اسنپ‌شاپ و وب‌سایت داروخانه
• ثبت و به‌روزرسانی قیمت، موجودی، تخفیف و اطلاعات محصولات
• بررسی روزانه سفارش‌ها و هماهنگی برای آماده‌سازی و ارسال به‌موقع
• پاسخگویی تلفنی و آنلاین به مشتریان و راهنمایی در فرآیند خرید
• پیگیری سفارش‌های ناقص، لغوشده، مرجوعی و درخواست‌های مشتریان
• هماهنگی با انبار و تیم فروش برای کنترل موجودی کالا
• کنترل تطابق موجودی سایت و مارکت‌پلیس‌ها با موجودی واقعی
• اجرای تخفیف‌ها، کمپین‌ها و پروموشن‌های تعریف‌شده در کانال‌های آنلاین
• بررسی وضعیت محصولات و رفع مشکلات مربوط به نمایش، قیمت یا موجودی در پنل‌ها
• پیگیری ارسال سفارش و هماهنگی با پیک یا شرکت‌های ارسال
• ثبت و تهیه گزارش‌های روزانه از تعداد سفارش، فروش، لغو و مرجوعی
• پیگیری تارگت فروش آنلاین و تلفنی در هماهنگی با سرپرست فروش
• شناسایی فرصت‌های Cross-sell و Up-sell در تماس با مشتریان
• همکاری در بهبود تجربه خرید مشتری در کانال‌های آنلاین

شرایط مورد انتظار:

• حداقل 3 سال سابقه کار در فروش اینترنتی، فروش تلفنی یا E-commerce
• تجربه کار با پنل فروشندگان دیجی‌کالا و اسنپ‌شاپ
• آشنایی با پنل فروشگاه اینترنتی و فرآیند ثبت و پردازش سفارش
• تسلط مناسب به Excel
• فن بیان و مهارت ارتباطی مناسب
• سرعت و دقت بالا در ثبت اطلاعات و پردازش سفارش
• پیگیری بالا و مسئولیت‌پذیری
• توانایی انجام همزمان چند کار در محیط پرحجم
• روحیه کار تیمی و هماهنگی مناسب با انبار و فروش

مزیت محسوب می‌شود:

• سابقه فعالیت در داروخانه یا فروشگاه‌های حوزه سلامت و زیبایی
• آشنایی با محصولات مکمل، آرایشی‌بهداشتی و OTC
• تجربه کار با چند مارکت‌پلیس به‌صورت همزمان
• آشنایی با اصول فروش تلفنی و افزایش سبد خرید مشتری

محل همکاری: داروخانه زرین – کامرانیه تهران