شرکت تجارت سپهر کویر اسپادانا فعال در حوزه فروش و توزیع مواد اولیه صنایع قنادی و غذایی، جهت توسعه سیستم مدیریت مشتریان و پشتیبانی عملیات فروش خود در اصفهان از یک نیروی خانم منظم، پیگیر و دارای توانمندی ارتباطی مناسب دعوت به همکاری می‌کند.

شرح وظایف

• تماس تلفنی با مشتریان فعلی، غیرفعال و مشتریان بالقوه
• تکمیل و به‌روزرسانی بانک اطلاعات مشتریان
• جمع‌آوری اطلاعات مربوط به مشتری شامل اطلاعات تماس، نوع فعالیت، میزان تقریبی مصرف، محصولات و برندهای مورد استفاده و سایر اطلاعات تجاری موردنیاز
• پیگیری مشتریان پس از تماس، ویزیت یا دریافت نمونه محصول
• ثبت نتیجه تماس‌ها و تعیین اقدام بعدی برای هر مشتری
• پیگیری مشتریان قدیمی و غیرفعال و شناسایی دلایل کاهش یا قطع خرید
• شناسایی و ثبت فرصت‌های فروش و ارجاع آن‌ها به تیم فروش
• همکاری در تهیه و نگهداری Master Data مشتریان
• کار با نرم‌افزار CRM و ثبت منظم سوابق ارتباط با مشتریان
• تهیه گزارش‌های روزانه و هفتگی از وضعیت تماس‌ها، مشتریان و فرصت‌های فروش
• تهیه، اصلاح و تحلیل فایل‌های مرتبط با مشتریان و فروش در Excel
• همکاری با مدیر فروش، تیم فروش، حسابداری و سایر واحدها برای تکمیل اطلاعات مشتریان
• پیگیری نمونه‌های ارائه‌شده به مشتریان و ثبت نتیجه تست و بازخورد آن‌ها
• کمک به ایجاد یک سیستم منظم Follow-up و مدیریت ارتباط با مشتریان

شرایط موردنیاز

• خانم
• روابط عمومی و فن بیان مناسب
• توانایی برقراری ارتباط تلفنی حرفه‌ای با مشتریان
• توانایی مذاکره و پیگیری موثر
• شخصیت منظم، دقیق و مسئولیت‌پذیر
• توانایی ثبت و مدیریت حجم بالای اطلاعات
• تسلط مناسب به Microsoft Excel
• آشنایی با Pivot Table، Filter، Sort، Lookupها و کار با جداول Excel مزیت محسوب می‌شود
• توانایی یادگیری و کار با نرم‌افزارهای CRM
• توانایی پیگیری مستمر تا حصول نتیجه
• روحیه کار تیمی و همکاری با واحدهای مختلف
• علاقه‌مند به حوزه فروش، تحلیل مشتری و توسعه بازار

ویژگی‌های فرد مناسب برای این موقعیت

فرد مناسب این شغل صرفاً یک اپراتور تلفنی نیست. ما به دنبال فردی هستیم که بتواند از هر تماس با مشتری اطلاعات قابل استفاده ایجاد کند، موضوعات را تا رسیدن به نتیجه پیگیری کند و اطلاعات مشتریان را به‌صورت منظم و دقیق در سیستم ثبت و مدیریت نماید.

توانایی گوش‌دادن، سوال‌پرسیدن، پیگیری و ثبت دقیق اطلاعات برای این موقعیت اهمیت زیادی دارد.

مزیت محسوب می‌شود

• سابقه فعالیت در واحد فروش، پشتیبانی فروش، CRM یا Call Center
• سابقه فعالیت در شرکت‌های پخش یا صنایع غذایی
• تجربه کار با بانک اطلاعات مشتریان
• سابقه فروش تلفنی یا پیگیری مشتریان
• آشنایی با اصول CRM و Customer Follow-up
• توانایی تهیه گزارش‌های مدیریتی ساده در Excel

فرآیند ارزیابی

در فرآیند مصاحبه، علاوه بر گفت‌وگوی حضوری، آزمون کوتاهی در زمینه موارد زیر انجام خواهد شد:

• Excel
• ارتباط تلفنی با مشتری
• ثبت و پیگیری اطلاعات مشتری

محل کار: اصفهان - شاهین شهر 

نوع همکاری: تمام‌وقت

حقوق و مزایا: متناسب با توانمندی و تجربه، توافقی

متقاضیانی که دارای توانایی ارتباطی مناسب، دقت بالا در ثبت اطلاعات و علاقه‌مند به فعالیت در حوزه فروش و CRM هستند، رزومه خود را ارسال نمایند.