آلدی پی
آلدی پی

کارشناس پشتیبانی امور مشتریان

تهران، آرژانتین
تمام وقت
شنبه تا چهارشنبه 8:00 تا 17:00
-
وام -پاداش -بیمه درمان تکمیلی -بن خرید -ناهار -کافی شاپ -صبحانه -بسته ها و هدایای مناسبتی

این فرصت شغلی چقدر برای من مناسب است؟

11 تا 50 نفر
سرمایه گذاری و مالی
شرکت ایرانی دارای مشتریان داخلی
آلدی پی
خصوصی
توضیحات بیشتر

شاخص های کلیدی از نظر کارفرما

Microsoft Word - متوسط
Microsoft Excel - متوسط
Microsoft Powerpoint - متوسط
Microsoft Outlook - متوسط
دیدار - متوسط
زبان انگلیسی-متوسط

شرح شغل و وظایف

معرفی شغل
ارتباط با مشتری در آلدی‌پی فقط پاسخ‌دادن به تماس‌ها نیست؛ هر تعامل، فرصتی برای حل مسئله و شناخت بهتر تجربه مشتری است. در این نقش، در کنار پاسخ‌گویی و پیگیری درخواست‌ها، بخشی از Voice of Customer آلدی‌پی خواهید بود.
مسئولیت‌های کلیدی
  • پاسخ‌گویی به تماس‌ها و درخواست‌های مشتریان
  • شناسایی و حل مسائل مشتریان و پیگیری تا حصول نتیجه
  • ثبت دقیق اطلاعات و سوابق در CRM
  • مدیریت و پیگیری شکایات و مشتریان ناراضی
  • ارجاع مسائل تخصصی به واحدهای مرتبط
  • رعایت SLA، اسکریپت‌ها و استانداردهای کیفی
  • شناسایی مسائل پرتکرار و ارائه بازخورد برای بهبود فرآیندها
شرایط احراز
  • مهارت ارتباط کلامی و شنیداری مناسب
  • توانایی حل مسئله و پیگیری درخواست‌ها
  • دقت بالا در ثبت اطلاعات
  • توانایی حفظ آرامش در شرایط پراسترس
  • مشتری‌مداری و مسئولیت‌پذیری
  • توانایی همکاری موثر با تیم‌های مختلف
شرایط همکاری
نوع همکاری: تمام‌وقت
اگر برای شما یک تماس موفق یعنی مسئله‌ای که واقعاً حل شده و تجربه مشتریان را بهبود داده است، در آلدی‌پی می‌توانید اثر مستقیم کارتان را ببینید.

شرایط احراز شغل

سن
20 - 35 سال
جنسیت
تفاوتی ندارد
زبان
انگلیسی| متوسط ۵۰٪
نرم افزارها
دیدار| متوسط Microsoft Word| متوسط Microsoft Excel| متوسط Microsoft Powerpoint| متوسط Microsoft Outlook| متوسط

ثبت مشکل و تخلف آگهی

ارسال رزومه برای آلدی پی