شرکت نشانه هوشمند مالی با نام تجاری آلدیپی،با پشتوانهی فعالیت هلدینگ طبیعت ماکان و متخصصان حوزه اقتصاد دیجیتال و فینتک کشور, شکل گرفته است .
آلدیپی با ارائهی راهکارهای اعتباری و خدمات پرداخت هدفمند، تلاش میکند مسیر دسترسی به خدمات مالی را ساده، ایمن و قابل اعتماد سازد.
مأموریت ما، خلق تجربهای پایدار، شفاف وهمراه در مدیریت هزینههای روزمره است؛ تجربهای که با تکیه بر تیمی توانمند، متعهد و باسابقه محقق میشود.
معرفی شغل ارتباط با مشتری در آلدیپی فقط پاسخدادن به تماسها نیست؛ هر تعامل، فرصتی برای حل مسئله و شناخت بهتر تجربه مشتری است. در این نقش، در کنار پاسخگویی و پیگیری درخواستها، بخشی از Voice of Customer آلدیپی خواهید بود. مسئولیتهای کلیدی
پاسخگویی به تماسها و درخواستهای مشتریان
شناسایی و حل مسائل مشتریان و پیگیری تا حصول نتیجه
ثبت دقیق اطلاعات و سوابق در CRM
مدیریت و پیگیری شکایات و مشتریان ناراضی
ارجاع مسائل تخصصی به واحدهای مرتبط
رعایت SLA، اسکریپتها و استانداردهای کیفی
شناسایی مسائل پرتکرار و ارائه بازخورد برای بهبود فرآیندها
شرایط احراز
مهارت ارتباط کلامی و شنیداری مناسب
توانایی حل مسئله و پیگیری درخواستها
دقت بالا در ثبت اطلاعات
توانایی حفظ آرامش در شرایط پراسترس
مشتریمداری و مسئولیتپذیری
توانایی همکاری موثر با تیمهای مختلف
شرایط همکاری نوع همکاری: تماموقت اگر برای شما یک تماس موفق یعنی مسئلهای که واقعاً حل شده و تجربه مشتریان را بهبود داده است، در آلدیپی میتوانید اثر مستقیم کارتان را ببینید.
شرایط احراز شغل
سن
20 - 35 سال
جنسیت
تفاوتی ندارد
زبان
انگلیسی| متوسط ۵۰٪
نرم افزارها
دیدار| متوسط Microsoft Word| متوسط Microsoft Excel| متوسط Microsoft Powerpoint| متوسط Microsoft Outlook| متوسط
ثبت مشکل و تخلف آگهی
ارسال رزومه برای آلدی پی
برای دیدن سوابق ارسال رزومه، لطفا وارد حساب کاربری خود شوید.