شنبه تا چهارشنبه 09:00 الی 18:00
-
-
این فرصت شغلی چقدر برای من مناسب است؟
51 تا 200 نفر
اینترنت / تجارت الکترونیک / خدمات آنلاین
شرکت ایرانی دارای مشتریان داخلی
1389
خصوصی
توضیحات بیشتر
شاخص های کلیدی از نظر کارفرما
1 سال سابقه کار در گروه شغلی مشابهشرح شغل و وظایف
شرح شغل:
- بررسی و رسیدگی: بررسی و ارزیابی گزارشهای کاربران در زمینههایی مانند تخلفات، ایرادات کیفی، شناسایی و دستهبندی مسئله و تعیین اقدام مناسب بر اساس قوانین و رویههای عملیاتی.
- مستندسازی: ثبت دقیق نتایج بررسیها برای بهبود کیفیت دادهها و گزارشدهی دقیق.
- بهینهسازی: شناسایی و مستندسازی الگوهای تخلف و ارائه راهکارهای پیشنهادی برای بهبود فرآیندهای موجود.
- پاسخگویی: ارائه پاسخهای شفاف، حرفهای و محترمانه به کاربران در تماسهای ورودی و خروجی و اعلام نتایج بررسیها.
- حفظ حریم خصوصی: رعایت دقیق استانداردهای محرمانگی در قبال اطلاعات کاربران و پروندهها.
- حداقل 1 سال تجربه کاری مرتبط در حوزههای پشتیبانی، رسیدگی به شکایات یا واحدهای نظارتی.
- مهارت کنترل خشم و احساسات طی تماس با کاربران.
- دقتنظر بالا، مسئولیتپذیری و توانایی مدیریت زمان در محیطهای عملیاتی و پرفشار.
- مهارتهای ارتباطی و نوشتاری قوی جهت تعامل با کاربران و تیمهای داخلی.
- آشنایی با مفاهیم امنیت کاربران در پلتفرمهای آنلاین.
شرایط احراز شغل
جنسیت
تفاوتی ندارد
ثبت مشکل و تخلف آگهی
ارسال رزومه برای شیپور