شرکت داده‌ورزی سداد با هدف ارائه خدمات به بانک ملی، محیطی پویا و به‌روز در حوزه خدمات فناوری اطلاعات ایجاد کرده است؛ فضایی مناسب برای مواجهه با چالش‌های جذاب و رشد و توسعه فردی.
اگر شما علاقه‌مند به کار تیمی هستید و همکاری در چنین محیطی برای شما جذاب است، مشتاق آشنایی بیشتر هستیم.

شایستگی‌های فنی موردنیاز:

• توانایی عیب‌یابی و تحلیل مشکلات سامانه‌های بانکی و نرم‌افزارهای حوزه کارت
• تسلط بر SQL و توانایی نگارش Queryهای پیچیده، تحلیل داده‌ها و بررسی مغایرت‌ها
• آشنایی مناسب با ساختار پایگاه‌های داده رابطه‌ای Oracle، SQL Server یا PostgreSQL
• توانایی تحلیل لاگ‌های سیستم و شناسایی منشا خطاها
• آشنایی با مفاهیم Web Service، REST API و JSON
• آشنایی با ابزارهای مدیریت درخواست و خطا مانند Jira
• توانایی مستندسازی مشکلات، راهکارها و فرآیندهای پشتیبانی
• دقت بالا در بررسی مغایرت‌های مالی، حسابداری و سرفصل‌های بانکی
• توانایی مدیریت همزمان چندین درخواست و اولویت‌بندی مناسب
• مهارت ارتباط موثر با مشتریان، تیم توسعه، عملیات بانکی و تحلیلگران
• مسئولیت‌پذیری، مدیریت زمان و پیگیری مستمر تا رفع کامل مشکل
• علاقه‌مندی به یادگیری مستمر و آشنایی با محصولات حوزه کارت و پرداخت

شرح وظایف:

• حضور منظم، روزانه و اول وقت و بررسی رخدادهای شب گذشته، وضعیت سرویس‌های حیاتی و موارد باز
• دریافت و اولویت‌بندی رخدادهای ارجاع‌شده از امداد مشتریان و Service Desk
• بررسی شواهد فنی شامل Log، Request/Response، HTTP Status، Timeout و Stack Trace
• اجرای Query در Oracle و DB2 و بررسی داده و اسناد در MongoDB با رعایت کنترل دسترسی
• بررسی REST API با ابزارهایی مانند Postman و تحلیل جریان سرویس از ابتدا تا انتها
• تفکیک مسئله بام از مشکلات Core، سوئیچ، دیتابیس، شبکه، زیرساخت یا تامین‌کننده
• پیگیری رخداد تا بازیابی کامل و ارائه گزارش وضعیت قابل‌فهم برای ذی‌نفعان
• تهیه پاسخ فنی و رسمی برای نامه‌های شکایت و درخواست‌های سازمانی
• کنترل موارد حساس مانند مغایرت مالی، وضعیت تراکنش و صحت پاسخ ارائه‌شده به مشتری
• ثبت یافته‌ها، راهکار موقت، مسئول اقدام دائمی و موعد پیگیری در ابزار مدیریت کار

توانمندی‌های دارای امتیاز:

• توان Queryنویسی و تحلیل داده در Oracle و DB2؛ آشنایی عملی با Filter، Query و تحلیل اسناد در MongoDB
• آشنایی عملی با REST API، JSON، HTTP، Header، Token و Status Code با ابزارهایی مانند Postman
• توان بررسی Timeout، Stack Trace، Log، خطاهای ارتباطی، مغایرت داده و مشکلات سرویس‌های توزیع‌شده
• آشنایی با Grafana، Kibana/Elasticsearch یا ابزارهای مشابه برای جست‌وجو و تحلیل رخداد
• آشنایی کلی و قابلیت یادگیری سریع حوزه‌های حساب، کارت، انتقال پول، چک، تسهیلات، افتتاح حساب، احراز هویت و سایر خدمات بام
• توان نگارش رسمی، دقیق و مستند؛ تبدیل تحلیل فنی به پاسخ قابل‌فهم برای مدیر، بانک و مشتری
• آشنایی با RCA، SLA، Change، Problem، Incident و مدیریت دانش در چارچوب ITIL