کارشناس مرکز تماس (Call Center) - خانم

کلینیک تخصصی چشم‌پزشکی دکتر مهران زارعی قنواتی جهت تکمیل تیم ارتباط با بیماران، از میان متقاضیان واجد شرایط، کارشناس کال‌سنتر استخدام می‌نماید.
تمرکز این موقعیت شغلی بر پاسخگویی به بیماران، ارائه مشاوره اولیه، نوبت‌دهی و ثبت اطلاعات تماس بیماران می‌باشد.

• پاسخگویی سریع و دقیق به تماس‌ها و پیام‌های ورودی
• ثبت کامل و استاندارد همه تماس‌ها
• نوبت‌دهی بر اساس ظرفیت
• آشنایی کامل با CRM و ثبت لید در آن
• ارسال پیامک تایید و یادآوری
• پیگیری تماس‌های بی‌پاسخ
• انتقال شکایات به مسئول مربوطه
• پیگیری لغو نوبت‌ها
• کمک به افزایش نرخ مراجعه
• به‌روزرسانی دیتابیس
• تهیه گزارش روزانه، هفتگی و ماهانه