کارشناس توسعه و عملکرد وندورها

معرفی نقش

کارشناس توسعه و عملکرد وندورها در حوزه Quick Commerce مسئول توسعه و مدیریت شبکه فروشندگان در شهر یا منطقه تحت پوشش خود است. این موقعیت یک نقش میدانی است که دو مسئولیت اصلی را به‌صورت هم‌زمان دنبال می‌کند: جذب و راه‌اندازی وندورهای جدید و مدیریت و بهبود عملکرد فروشگاه‌های فعال.

مسئولیت فرد با جذب و فعال‌سازی فروشگاه به پایان نمی‌رسد؛ انتظار می‌رود کارشناس به‌صورت مستمر عملکرد فروشگاه‌های منطقه خود را از نظر شاخص‌هایی مانند فروش، تعداد سفارش، موجودی، قیمت‌گذاری، کنسلی، مرجوعی و وضعیت عملیاتی فروشگاه بررسی کند، مشکلات و فرصت‌های رشد را شناسایی کرده و با همکاری مستقیم وندور و تیم‌های داخلی برای بهبود آن‌ها اقدام کند.

بخش عمده زمان کاری این موقعیت به‌صورت میدانی و در تعامل و مراجعه مستقیم به فروشگاه‌ها خواهد بود.

مسئولیت‌های کلیدی

جذب و توسعه شبکه وندورها

• شناسایی وندورهای بالقوه و فرصت‌های توسعه شبکه در منطقه تحت مسئولیت.
• مراجعه مستمر و میدانی به فروشگاه‌ها برای شناسایی و ارزیابی وندورهای جدید.
• معرفی فرصت همکاری و مذاکره با صاحبان کسب‌وکار.
• مدیریت فرآیند جذب از مذاکره اولیه تا قرارداد، آنبوردینگ و فعال‌سازی فروشگاه.
• اطمینان از راه‌اندازی صحیح و آمادگی عملیاتی وندورهای جدید.
• تحقق تارگت‌های جذب و فعال‌سازی وندورها در منطقه تحت مسئولیت.

مدیریت عملکرد فروشگاه‌ها

• مالکیت عملکرد فروشگاه‌های فعال در منطقه تحت مسئولیت.
• پایش مستمر KPIهای فروشگاه شامل فروش، سفارش، اسورتمنت، ATP و موجودی، قیمت‌گذاری، کنسلی، مرجوعی و وضعیت عملیاتی.
• شناسایی نقاط ضعف عملکرد، ریشه مسائل و فرصت‌های بهبود.
• تعریف و پیگیری Action Plan برای بهبود عملکرد هر فروشگاه.
• توسعه اسورتمنت و افزایش موجودی کالاها متناسب با نیاز مشتری و اولویت‌های بیزینس.
• بررسی وضعیت قیمت‌گذاری و شناسایی مشکلات مربوط به رقابت‌پذیری قیمت.
• پیگیری کاهش کنسلی، مرجوعی، عدم موجودی و سایر مشکلات عملیاتی.
• شناسایی فرصت‌های افزایش سفارش، فروش و سهم وندور از بیزینس.

فعالیت میدانی و مدیریت ارتباط با وندورها

• مراجعه منظم و برنامه‌ریزی‌شده به وندورهای فعال.
• ایجاد و حفظ ارتباط موثر با صاحبان فروشگاه‌ها و تصمیم‌گیرندگان اصلی.
• ایفای نقش به‌عنوان نقطه تماس اصلی وندور در منطقه تحت مسئولیت.
• شناسایی مسائل تجاری و عملیاتی وندورها و پیگیری آن‌ها تا رسیدن به نتیجه.
• ارائه پیشنهادهای عملی برای بهبود اسورتمنت، قیمت، موجودی و عملکرد فروشگاه.
• توسعه رابطه بلندمدت با وندورها با هدف افزایش مشارکت، حفظ و بهبود عملکرد آن‌ها.
• شناسایی پیشگیرانه فروشگاه‌هایی که در معرض افت عملکرد یا غیرفعال شدن هستند و اقدام برای بهبود وضعیت آن‌ها.

تحلیل داده و پایش عملکرد

• بررسی مستمر داشبوردها و داده‌های عملکرد فروشگاه‌ها.
• استفاده از داده برای اولویت‌بندی مراجعات میدانی و اقدامات بهبود.
• بررسی اثر اقدامات انجام‌شده بر عملکرد فروشگاه.
• ثبت دقیق مراجعات، پیگیری‌ها، مسائل و اقدامات مربوط به هر وندور.
• ارائه گزارش‌های دوره‌ای از وضعیت جذب، عملکرد فروشگاه‌ها، ریسک‌ها و فرصت‌های منطقه.

شرایط احراز

• حداقل 1 سال تجربه کاری در حوزه Sales، Field Sales، Account Management، FMCG یا حوزه‌های مرتبط.
• مهارت بالا در ارتباط موثر، مذاکره و ایجاد رابطه با صاحبان کسب‌وکار.
• روحیه مالکیت و پیگیری بالا تا حصول نتیجه.
• توانایی حل مسئله و مدیریت چالش‌های اجرایی و عملیاتی.
• آمادگی برای فعالیت گسترده میدانی و مراجعه مستمر به فروشگاه‌ها.
• توانایی مدیریت هم‌زمان تعداد زیادی وندور و اولویت‌بندی فعالیت‌ها.
• توانایی درک KPIهای بیزینسی و تبدیل داده‌های عملکردی به اقدامات اجرایی.
• آشنایی با Excel؛ تجربه کار با Dashboard، CRM یا ابزارهای BI مزیت محسوب می‌شود.
• تجربه در E-commerce، Marketplace، Retail، FMCG یا Quick Commerce مزیت محسوب می‌شود.
• نتیجه‌محوری و توانایی فعالیت بر اساس تارگت‌های مشخص جذب و عملکرد.