کارشناس کالسنتر - آقا

در مجموعه آریابهکار جای یک همکار کال‌سنتر که علاقه‌مند به رشد، آموزش و پیشرفت هست، در محیط پویا و فعال مجموعه ما خالی است. اگر فکر می‌کنید توانایی‌های زیر را دارید، خوشحال می‌شویم برای ما رزومه بفرستید.

• پاسخگویی به تماس‌های ورودی مشتریان با لحنی حرفه‌ای، محترمانه و صمیمانه و انتقال حس خوب به مشتریان
• راهنمایی مشتریان، رفع مشکلات آن‌ها و پاسخ به سوالات مربوط به خدمات و محصولات
• ثبت و پیگیری درخواست‌ها یا شکایات مشتریان در سیستم CRM تا رسیدن به نتیجه نهایی
• ایجاد یک تجربه مثبت و اعتمادساز برای مشتری در هر تماس

شرایط و مهارت‌ها:

• مهارت ارتباطی: فن بیان قوی، لحن پرانرژی و مثبت، توانایی مدیریت استرس و مکالمات چالشی، منظم، دقیق، متعهد به پیگیری امور
• روحیه کار تیمی، صبور، مسئولیت‌پذیر و علاقه‌مند به حل مسئله
• مهارت‌های فنی: آشنایی اولیه با کامپیوتر (اینترنت، تایپ، Excel، Word)
• حداقل 2 سال سابقه مرتبط

لازم به ذکر است شعبه نیمه کارگاهی است.