معرفی نقش
کارشناس توسعه و عملکرد وندورها در حوزه Quick Commerce مسئول توسعه و مدیریت شبکه فروشندگان در شهر یا منطقه تحت پوشش خود است. این موقعیت یک نقش میدانی است که دو مسئولیت اصلی را بهصورت همزمان دنبال میکند: جذب و راهاندازی وندورهای جدید و مدیریت و بهبود عملکرد فروشگاههای فعال.
مسئولیت فرد با جذب و فعالسازی فروشگاه به پایان نمیرسد؛ انتظار میرود کارشناس بهصورت مستمر عملکرد فروشگاههای منطقه خود را از نظر شاخصهایی مانند فروش، تعداد سفارش موجودی ، قیمتگذاری، کنسلی، مرجوعی و وضعیت عملیاتی فروشگاه بررسی کند، مشکلات و فرصتهای رشد را شناسایی کرده و با همکاری مستقیم وندور و تیمهای داخلی برای بهبود آنها اقدام کند.
بخش عمده زمان کاری این موقعیت بهصورت میدانی و در تعامل و مراجعه مستقیم به فروشگاهها خواهد بود.
مسئولیتهای کلیدی
- شناسایی وندورهای بالقوه و فرصتهای توسعه شبکه در منطقه تحت مسئولیت.
- مراجعه مستمر و میدانی به فروشگاهها برای شناسایی و ارزیابی وندورهای جدید.
- معرفی فرصت همکاری و مذاکره با صاحبان کسبوکار.
- مدیریت فرآیند جذب از مذاکره اولیه تا قرارداد، آنبوردینگ و فعالسازی فروشگاه.
- اطمینان از راهاندازی صحیح و آمادگی عملیاتی وندورهای جدید.
- تحقق تارگتهای جذب و فعالسازی وندورها در منطقه تحت مسئولیت.
- مالکیت عملکرد فروشگاههای فعال در منطقه تحت مسئولیت.
- پایش مستمر KPIهای فروشگاه شامل فروش، سفارش، اسورتمنت، ATP و موجودی، قیمتگذاری، کنسلی، مرجوعی و وضعیت عملیاتی.
- شناسایی نقاط ضعف عملکرد، ریشه مسائل و فرصتهای بهبود.
- تعریف و پیگیری Action Plan برای بهبود عملکرد هر فروشگاه.
- توسعه اسورتمنت و افزایش موجودی کالاها متناسب با نیاز مشتری و اولویتهای بیزینس.
- بررسی وضعیت قیمتگذاری و شناسایی مشکلات مربوط به رقابتپذیری قیمت.
- پیگیری کاهش کنسلی، مرجوعی، عدم موجودی و سایر مشکلات عملیاتی.
- شناسایی فرصتهای افزایش سفارش، فروش و سهم وندور از بیزینس.
فعالیت میدانی و مدیریت ارتباط با وندورها
- مراجعه منظم و برنامهریزیشده به وندورهای فعال.
- ایجاد و حفظ ارتباط مؤثر با صاحبان فروشگاهها و تصمیمگیرندگان اصلی.
- ایفای نقش بهعنوان نقطه تماس اصلی وندور در منطقه تحت مسئولیت.
- شناسایی مسائل تجاری و عملیاتی وندورها و پیگیری آنها تا رسیدن به نتیجه.
- ارائه پیشنهادهای عملی برای بهبود اسورتمنت، قیمت، موجودی و عملکرد فروشگاه.
- توسعه رابطه بلندمدت با وندورها با هدف افزایش مشارکت، حفظ و بهبود عملکرد آنها.
- شناسایی پیشگیرانه فروشگاههایی که در معرض افت عملکرد یا غیرفعال شدن هستند و اقدام برای بهبود وضعیت آنها.
- بررسی مستمر داشبوردها و دادههای عملکرد فروشگاهها.
- استفاده از داده برای اولویتبندی مراجعات میدانی و اقدامات بهبود.
- بررسی اثر اقدامات انجامشده بر عملکرد فروشگاه.
- ثبت دقیق مراجعات، پیگیریها، مسائل و اقدامات مربوط به هر وندور.
- ارائه گزارشهای دورهای از وضعیت جذب، عملکرد فروشگاهها، ریسکها و فرصتهای منطقه.
شرایط احراز
- حداقل 1 سال تجربه کاری در حوزه Sales، Field Sales، Account Management، , FMCGیا حوزههای مرتبط.
- مهارت بالا در ارتباط مؤثر، مذاکره و ایجاد رابطه با صاحبان کسبوکار.
- روحیه مالکیت و پیگیری بالا تا حصول نتیجه.
- توانایی حل مسئله و مدیریت چالشهای اجرایی و عملیاتی.
- آمادگی برای فعالیت گسترده میدانی و مراجعه مستمر به فروشگاهها.
- توانایی مدیریت همزمان تعداد زیادی وندور و اولویتبندی فعالیتها.
- توانایی درک KPIهای بیزینسی و تبدیل دادههای عملکردی به اقدامات اجرایی.
- آشنایی با Excel؛ تجربه کار با Dashboard، CRM یا ابزارهای BI مزیت محسوب میشود.
- تجربه در E-commerce، Marketplace، Retail، FMCG یا Quick Commerce مزیت محسوب میشود.
- نتیجهمحوری و توانایی فعالیت بر اساس تارگتهای مشخص جذب و عملکرد.