کارشناس ارشد NOC Tier2 (Server & Infrastructure Engineer)

شرح آگهی:
ما به دنبال جذب یک کارشناس ارشد NOC Tier2 (Server & Infrastructure Engineer) توانمند، مسئولیت‌پذیر و تحلیل‌گر هستیم تا در تیم عملیات زیرساخت و سرویس سازمان فعالیت کند. فرد مورد نظر مسئول بررسی و رفع Incidentهای ارجاع‌شده از Tier 1، پایش وضعیت سرویس‌ها و زیرساخت، Troubleshooting سرورها و ماشین‌های مجازی، تحلیل Alertها و Logها و همکاری با مدیر پروژه و تیم‌های تخصصی خواهد بود.

شرح وظایف
• مدیریت Incident و عملیات NOC
• دریافت، بررسی و تحلیل Incidentهای Escalate شده از Tier 1
• بررسی Alertها، Eventها و Logهای مربوط به سرویس‌ها و زیرساخت
• Troubleshooting و رفع مشکلات Server و Infrastructure
• بررسی Impact و Severity Incidentها
• پیگیری Ticketها تا زمان Resolution کامل
• رعایت SLAهای تعیین‌شده برای Incidentها
• Escalate کردن مشکلات پیچیده به Tier 3 یا تیم‌های تخصصی مربوطه
• مشارکت در مدیریت Major Incidentها
• انجام اقدامات لازم بر اساس Runbook و SOPهای عملیاتی
• Administration و Troubleshooting سیستم‌های Linux
• تحلیل و مدیریت Linux Services
• بررسی و تحلیل System Logها
• Troubleshooting مشکلات Boot و Service
• مدیریت File System و Disk Space
• بررسی و رفع مشکلات Performance در سطح سیستم‌عامل
• Administration و Troubleshooting در سطح عملیاتی
• Event Viewer و تحلیل Eventها
• بررسی Performance و Resource Utilization
• مدیریت User و Permission
• Troubleshooting مشکلات سرویس‌ها و Applicationهای وابسته به Windows
• پشتیبانی و Troubleshooting محیط‌های Virtualization
• بررسی وضعیت Virtual Machineها
• بررسی Resource Allocation
• مسلط به VMware vSphere / ESXi / vCenter
• آشنایی با مفاهیم Storage و Disk Management
• بررسی مشکلات Disk و Storage
• Monitoring ظرفیت Storage
• بررسی اولیه مشکلات Backup
• بررسی Backup Jobها و Failureها

شرایط احراز
• حداقل 3 سال سابقه کاری مرتبط در حوزه‌های:
  • System Administration
  • Linux Administration
  • Infrastructure Operations
  • NOC
  • IT Operations
  • Server Administration
• تجربه عملی در محیط‌های Linux و Server Infrastructure
• تسلط به Virtualization
• تسلط به Troubleshooting سرویس‌ها و زیرساخت
• تجربه کار با Monitoring و Alerting
• تجربه کار با Ticketing System و Incident Management
• توانایی مستندسازی فعالیت‌ها و تهیه گزارش فنی
• Linux Troubleshooting
• User & Permission Management
• Log Management
• Performance Monitoring
• Windows Server Administration
• Windows Services
• Event Viewer
• Active Directory
• DNS / DHCP
• VMware vSphere / ESXi / vCenter
• Hyper-V
• Proxmox

مدارک مورد نیاز
• RHCSA / RHCE
• Linux+
• VMware VCP
• Microsoft Certifications
• سایر مدارک مرتبط با Infrastructure