اسنپ شاپ
اسنپ شاپ

سرپرست عملیات دیسپچ - شیفت عصر

تهران، مهرآباد
تمام وقت
شنبه تا چهارشنبه
-
-

این فرصت شغلی چقدر برای من مناسب است؟

201 تا 500 نفر
اینترنت / تجارت الکترونیک / خدمات آنلاین
شرکت ایرانی دارای مشتریان داخلی
2020
خصوصی
توضیحات بیشتر

شاخص های کلیدی از نظر کارفرما

2 سال سابقه کار در گروه شغلی مشابه
کارشناسی مهندسی صنایع یا مدیریت / بازرگانی / کسب و کار

شرح شغل و وظایف

سرپرست شیفت عصر دیسپچ در واحد عملیات SnappShop، مسئولیت رهبری و مدیریت عملیات دیسپچ در شیفت عصر را بر عهده دارد. این نقش با تمرکز بر تعالی عملیاتی، مدیریت عملکرد، رهبری تیم و تداوم عملیات، اطمینان حاصل می‌کند که فرآیندهای دیسپچ به‌صورت کارآمد، دقیق و ایمن و مطابق با اهداف و استانداردهای عملیاتی اجرا شوند.
این فرد به‌عنوان مالک عملیاتی شیفت عصر، مسئول پایش لحظه‌ای عملکرد، مدیریت اختلالات و گلوگاه‌های عملیاتی و ایجاد هماهنگی موثر میان تیم‌های Dispatch، Fulfillment Center، شرکای 3PL و مدیریت عملیات است تا سطح سرویس حفظ شده و استانداردهای تحویل به‌موقع محقق شود. همچنین این نقش مسئولیت مدیریت ظرفیت و منابع شیفت، برنامه‌ریزی نیروی انسانی متناسب با حجم سفارش‌ها، رهبری و توسعه تیم و استفاده از داده‌های عملیاتی برای تعریف اقدامات اصلاحی و بهبود مستمر عملکرد عملیات را بر عهده دارد.
شرح وظایف:
  • بر عهده گرفتن مالکیت کامل کلیه فعالیت‌های دیسپچ و توزیع در شیفت عصر.
  • هدایت اجرای عملیات با هدف دستیابی و فراتر رفتن از اهداف روزانه بهره‌وری، دقت و ایمنی.
  • پایش لحظه‌ای فرآیندهای دیسپچ و عملکرد عملیاتی در طول شیفت.
  • استفاده از داده‌های عملیاتی برای شناسایی مشکلات ریشه‌ای و اجرای اقدامات اصلاحی به‌موقع با هدف حفظ استانداردهای تحویل به‌موقع (OTD).
  • ایجاد و تقویت فرهنگ پاسخگویی، مالکیت‌پذیری و بهبود مستمر در تیم.
  • ارائه راهنمایی مستمر و بازخورد عملکردی به اعضای تیم با هدف افزایش اثربخشی و توسعه آن‌ها.
  • شناسایی و رفع گلوگاه‌های عملیاتی و مشکلات لحظه‌ای دیسپچ، به‌ویژه در شرایط پرترافیک و پرفشار.
  • ارزیابی اختلالات عملیاتی، تعیین اقدامات اصلاحی مناسب و اطمینان از رفع به‌موقع مشکلات با هدف به حداقل رساندن تاثیر آن‌ها بر سطح سرویس.
  • تهیه گزارش‌های روزانه مدیریتی شامل عملکرد شیفت، مهم‌ترین مسائل عملیاتی و نکات مورد نیاز برای تحویل شیفت (Handover).
  • ایفای نقش به‌عنوان نقطه اصلی هماهنگی و Escalation میان تیم دیسپچ شیفت عصر، تیم Fulfillment Center، شرکای 3PL و مدیریت عملیات.
  • اطمینان از برقراری ارتباط موثر و هم‌راستایی میان ذی‌نفعان برای حفظ عملیات روان و بدون وقفه.
  • پیش‌بینی و مدیریت فعال نیازهای نیروی انسانی و منابع عملیاتی متناسب با تغییرات حجم سفارش‌ها.
  • اطمینان از تامین منابع و نیروی انسانی مورد نیاز عملیات برای دستیابی به الزامات کسب‌وکار و سطح سرویس.
  • تنظیم و مدیریت پویای ظرفیت شیفت متناسب با تقاضای لحظه‌ای و نوسانات حجم سفارش‌ها.
شرایط احراز:
  • حداقل 2 سال سابقه کاری در حوزه‌های لجستیک، حمل‌ونقل، دیسپچ یا عملیات Fulfillment Center در محیط‌های پرتراکنش و با حجم عملیاتی بالا.
  • مدرک کارشناسی در رشته‌های مهندسی صنایع، مدیریت بازرگانی، لجستیک یا رشته‌های مرتبط.
  • تسلط بالا به Microsoft Excel و Power BI برای تحلیل داده، پایش عملکرد و گزارش‌دهی عملیاتی. آشنایی با Python مزیت محسوب می‌شود.
  • تمرکز بالا بر دستیابی به اهداف عملیاتی با در نظر گرفتن هم‌زمان بهره‌وری، دقت، ایمنی و سطح سرویس.
  • توانایی قضاوت صحیح و اتخاذ تصمیم‌های سریع و اثربخش در محیط‌های پرفشار و با سرعت بالا.
  • توانایی موثر در رهبری، ایجاد انگیزه، مربی‌گری و توسعه اعضای تیم و تعیین انتظارات شفاف عملکردی.
  • مهارت ارتباطی قوی و توانایی برقراری ارتباط موثر با سطوح و واحدهای مختلف، به‌ویژه در شرایط Escalation و موقعیت‌های بحرانی عملیاتی.
  • توانایی ایجاد روابط کاری موثر با تیم‌های Dispatch، Fulfillment Center، شرکای 3PL و مدیریت عملیات در راستای دستیابی به اهداف مشترک.

شرایط احراز شغل

جنسیت
تفاوتی ندارد
تحصیلات
کارشناسی| مهندسی صنایع کارشناسی| مدیریت / بازرگانی / کسب و کار
نرم افزارها
Microsoft Excel| متوسط PowerBI| متوسط

ثبت مشکل و تخلف آگهی

ارسال رزومه برای اسنپ شاپ