کارشناس کال‌سنتر و فروش تلفنی (کلینیک زیبایی)

شرایط احراز

مرکز پوست، مو و زیبایی حس واقع در اقدسیه تهران، جهت تکمیل تیم فروش و توسعه واحد ارتباط با مشتریان، از یک کارشناس مشاوره و فروش تلفنی باانگیزه، پیگیر و نتیجه‌گرا دعوت به همکاری می‌کند.

اگر در برقراری ارتباط با افراد، مشاوره، متقاعدسازی و تبدیل تماس به مراجعه مهارت دارید و از کار در یک محیط حرفه‌ای و پویا لذت می‌برید، جای شما در تیم ماست.

شرح وظایف

• تماس با لیدهای ورودی از طریق تماس تلفنی و پیگیری آن‌ها
• برقراری ارتباط موثر و ایجاد اعتماد در اولین تماس
• ارائه مشاوره اولیه درباره خدمات پوست، مو و زیبایی مجموعه
• شناسایی نیاز و دغدغه مراجعه‌کننده و معرفی خدمات متناسب با نیاز او
• پیگیری مستمر لیدها تا زمان تعیین تکلیف و نهایی شدن مراجعه
• تبدیل لیدهای ورودی به نوبت و مراجعه حضوری
• پیگیری افرادی که برای دریافت مشاوره یا خدمات اعلام آمادگی کرده‌اند
• یادآوری و تایید نوبت‌های ثبت‌شده
• معرفی پکیج‌ها، خدمات و پیشنهادهای ویژه مجموعه
• پاسخگویی حرفه‌ای به سوالات و ابهامات مراجعین
• ثبت اطلاعات، وضعیت تماس و نتیجه پیگیری‌ها در سیستم CRM
• هماهنگی با پذیرش و تیم مجموعه جهت ثبت و نهایی‌سازی نوبت
• ارائه گزارش منظم از تماس‌ها، پیگیری‌ها و نتایج فروش

شرایط و مهارت‌های موردنظر

• فن بیان قوی و صدای مناسب برای ارتباط تلفنی
• روابط عمومی بالا و توانایی برقراری ارتباط سریع با مخاطب
• توانایی مشاوره، مذاکره و متقاعدسازی
• توانایی مدیریت مکالمه و پاسخ مناسب به سوالات و اعتراضات مشتری
• پیگیری بالا و عدم رها کردن لیدها
• مسئولیت‌پذیری، نظم و تعهد کاری
• روحیه فروش و انگیزه بالا برای رسیدن به تارگت
• نتیجه‌گرا و توانمند در تبدیل فرصت‌های فروش به مراجعه
• توانایی کار تیمی و همکاری با پذیرش و تیم فروش
• تسلط نسبی به کار با کامپیوتر و ثبت اطلاعات مشتریان
• تجربه کار در کال‌سنتر، فروش تلفنی، CRM یا مجموعه‌های زیبایی و پزشکی مزیت محسوب می‌شود.
• آشنایی با خدمات پوست، مو و زیبایی مزیت محسوب می‌شود؛ آموزش‌های لازم در مجموعه ارائه خواهد شد.

مزایا و شرایط همکاری

• حقوق ثابت + پورسانت جذاب و پلکانی بر اساس عملکرد
• پاداش و مشوق‌های فروش
• آموزش کامل خدمات و اصول مشاوره و فروش
• آموزش نحوه پاسخگویی و پیگیری لیدها
• محیط کاری حرفه‌ای، منظم و پویا
• امکان رشد و ارتقای شغلی
• همکاری بلندمدت برای افراد متعهد و توانمند

معیارهای ارزیابی عملکرد

در این موقعیت شغلی، صرفاً تعداد تماس‌ها ملاک نیست؛ کیفیت مکالمه، میزان پیگیری و تعداد لیدهای تبدیل‌شده به مراجعه اهمیت ویژه‌ای دارد.

فردی که بتواند ارتباط خوبی با مخاطب برقرار کند و لیدهای ورودی را به مراجعه‌کننده واقعی تبدیل کند، از پورسانت و پاداش متناسب با عملکرد برخوردار خواهد شد.

اگر فن بیان قوی، روابط عمومی بالا، روحیه فروش و پیگیری مستمر دارید و به دنبال فعالیت در یک مجموعه حرفه‌ای در حوزه زیبایی هستید، خوشحال می‌شویم رزومه شما را دریافت کنیم.

ساعات کاری
12 تا 20

محل کار
استان تهران