کارشناس میز خدمت

شرح وظایف:

• پشتیبانی و پاسخگویی به مشکلات و خدمات درخواست‌شده توسط مراجعین حضوری
• مشاوره، راهنمایی و آموزش لازم به مودیان جهت رفع نیاز و درخواست ایشان
• ثبت و ارجاع درخواست‌های مراجعین حضوری
• ارائه و تکمیل فرم‌های مربوطه با توجه به نیاز مشتری
• ثبت دقیق سوابق تعاملات با مراجعین
• رفع درخواست و نیاز مشتری طبق زمان‌بندی اشاره‌شده
• ثبت و پیگیری شکایات مراجعین
• پشتیبانی ویژه از مشتریان VIP و مدیریت درخواست‌های ایشان
• حضور در محل مشتری در صورت لزوم
• همکاری در اجرای پروژه‌های بازاریابی

نیازمندی‌های موقعیت شغلی:

• دانش در مورد قوانین پایانه‌های فروشگاهی و سامانه مودیان
• تجربه و مهارت در ارائه خدمات به مشتریان
• توانایی کار با ابزارهای مدیریت ارتباط با مشتری (CRM)
• مهارت در شناسایی و حل مشکلات مشتریان
• توانایی متقاعدسازی و مذاکره با مودیان
• روحیه همکاری و کار تیمی

محل استقرار در سازمان امور مالیاتی استان است.

در شرکت امید معتمد ما باور داریم که رضایت همکاران و مشتریان پایه و اساس رشد ماست. اگر صبور، مسئولیت‌پذیر و علاقه‌مند به ارتباط موثر با دیگران هستید، ما در حال حاضر در استان‌های تهران، البرز و قم پذیرای رزومه‌های شما هستیم. همین امروز به ما بپیوندید و مسیر حرفه‌ای خود را همراه با امید معتمد بسازید.